Anrufprotokoll
Auf dem Bildschirm "Anrufliste" der Mitel One web Anwendungen können Sie alle ausgehenden, eingehenden und verpassten Anrufe sowie Sprachnachrichten anzeigen, einen Anruf tätigen, eine Nachricht oder eine Besprechung mit einem beliebigen Einzel- oder Gruppenkontakt in der Anrufliste starten und ein Element der Anrufliste löschen.
Die Anrufliste wird in der Mitel CloudLink Platform gespeichert. Deshalb:
- können Sie von jeder Mitel One-Anwendung (Web, Desktop oder Mobiltelefon) aus auf die Anrufliste zugreifen.
- Wenn Sie die Mitel One web Anwendungen löschen, wird der Anrufverlauf nicht gelöscht. Wenn Sie die Anwendung neu installieren und sich anmelden, wird der Anrufverlauf synchronisiert und in der Anwendung angezeigt.
Note:
- Die Anrufliste in der Anwendung wird nicht mit der Anrufliste auf dem mit Ihrem Mitel CloudLink-Konto verbundenen Tischtelefon synchronisiert. Außerdem zeigt der Anrufverlauf in der Anwendung den Namen eines Benutzers an, der in der Mitel-CloudLink-Plattform registriert ist, während das Ihrem Konto zugeordnete Tischtelefon den Namen desselben Benutzers anzeigt, der in der MiVoice 400-PBX registriert ist.
- Nachdem ein Benutzer eine Konferenz verlassen hat, zeigt die Anrufliste in der Mitel One-App einen Eintrag für eingehende Anrufe von jedem Teilnehmer der Konferenz und auch einen Eintrag für ausgehende Anrufe an die Konferenzbrücke an.
- Wenn die Anwendung mit dem Office 365-Konto eines Benutzers synchronisiert ist, werden auf dem Bildschirm "Anrufliste" der Name und die Details des persönlichen Kontakts angezeigt, wenn der Benutzer über die Anwendung einen persönlichen Kontakt anruft oder einen Anruf von ihm erhält. Wenn die Anwendung und das Office 365-Konto jedoch nicht synchronisiert sind, werden auf dem Bildschirm Anrufliste nur die Telefonnummern der persönlichen Kontakte angezeigt.
- Abgelehnte eingehende Anrufe werden in der Anrufliste der Anwendung als verpasste Anrufe angezeigt, während die Anrufliste in dem mit Ihrem Konto verbundenen MiVO400-Deskphone solche Anrufe als angenommene Anrufe anzeigt.
- Wenn ein Mitel One-Benutzer einen Funktionscode (z. B. *74#) eingibt, wird nur dann ein Anrufprotokoll erstellt, wenn die Funktionscode-Aktion zu einer Anrufverbindung mit einem anderen Benutzerendpunkt führt. Wenn der Benutzer z. B. einen Funktionscode eingibt, um das Voicemailsystem anzurufen, wird kein Anrufprotokoll aufgezeichnet. Wenn der Benutzer jedoch einen Durchsageanruf an einen anderen Benutzer tätigt (z. B. *7998+Anrufnummer), wird er in der Anrufliste als Anruf an diesen Benutzer aufgezeichnet.
- Nachdem ein Benutzer, der einen Gruppenanruf getätigt hat, den Anruf beendet hat, kann die Anrufliste in Mitel One web Anwendungen für diesen Benutzer einen Eintrag für ausgehende Anrufe an die Gruppe und an das Mitglied, das den Gruppenanruf angenommen hat, anzeigen.
Zugriff auf die Anrufliste
Um auf Ihre Anrufliste zuzugreifen, klicken Sie auf das Symbol Telefon (
) im Navigationsmenü der Anwendung. Das Menü Telefon wird geöffnet und zeigt Ihre letzte Anrufliste auf der linken Seite des Bildschirms an. Vom Bildschirm Anrufliste aus können Sie Folgendes tun.
- Alle getätigten, empfangenen und entgangenen Anrufe anzeigen, indem Sie auf Alle Anrufe klicken.
- Um nur eingehende Anrufe anzuzeigen, die nicht angenommen wurden, tippen Sie auf Verpasste Anrufe.
- Klicken Sie auf Sprachnachrichten, um alle Sprachnachrichten anzuzeigen.Note:
- Die Anwendung zeigt nicht die Anzahl der ungelesenen Sprachnachrichten an, die der Benutzer hat. Jedes Mal, wenn ein Benutzer eine Voicemail erhält, wird dies angezeigt:
- eine Anzeige zusammen mit der Registerkarte Voicemails (
) im Menü Telefon. - eine Anzeige zusammen mit dem Telefonsymbol (
) im Navigationsmenü der Anwendung.
- eine Anzeige zusammen mit der Registerkarte Voicemails (
- Im Falle von Mitel One 400 PBX-Implementierungen muss das CloudLink Gateway die Version 1269 oder höher haben, damit die Voicemail-Funktion funktioniert. Wenden Sie sich für weitere Einzelheiten an Ihren CloudLink-Administrator.
- Die Anwendung zeigt nicht die Anzahl der ungelesenen Sprachnachrichten an, die der Benutzer hat. Jedes Mal, wenn ein Benutzer eine Voicemail erhält, wird dies angezeigt:
- Rufen Sie einen Kontakt in der Anrufliste an, indem Sie mit der Maus über den Kontakt fahren und auf das Telefonsymbol (
) klicken. - Starten Sie einen Chat mit einem Kontakt in der Anrufliste, indem Sie mit der Maus über den Kontakt fahren und auf das Nachrichtensymbol (
) klicken. - Starten Sie ein Meeting mit einem Kontakt in der Anrufliste, indem Sie auf den Kontakt und dann auf das Symbol
auf dem angezeigten Bildschirm klicken. - Blenden Sie ein Element der Anrufliste aus, indem Sie auf das Element klicken und dann im angezeigten Bildschirm auf Aktivität ausblenden klicken.
- Löschen Sie ein Element der Anrufliste, indem Sie mit der Maus über das Element fahren und auf das Löschen-Symbol (
) klicken.
Aufzeichnungen der Anrufliste für einen weitergeleiteten Anruf
- Blindübertragung:
- Nach Abschluss einer Blindübertragung werden in der Anwendung die Anrufprotokolle der an der Blindübertragung beteiligten Benutzer angezeigt:
- In der Anrufliste des Benutzers, der den Anruf eingeleitet hat, werden zwei ausgehende Anrufe an den Benutzer angezeigt, der die Blindübertragung durchgeführt hat.
- In der Anrufliste des Benutzers, der die Blindübertragung durchgeführt hat, wird ein eingehender Anruf von dem Benutzer angezeigt, der den Anruf eingeleitet hat.Note: Wenn die Blindübertragung über das mit dem Konto verbundene Tischtelefon durchgeführt wurde, zeigen die Mitel One Web Anwendung-Anrufprotokolle einen eingehenden Anruf von dem Benutzer, der den Anruf initiiert hat, und einen ausgehenden Anruf an den Benutzer, an den der Anruf übertragen wurde.
- Das Anrufprotokoll des Benutzers, an den die Blindübertragung durchgeführt wurde, zeigt einen eingehenden Anruf von dem Benutzer, der den Anruf eingeleitet hat, und einen eingehenden Anruf von dem Benutzer, der die Blindübertragung durchgeführt hat.
- Wenn ein blind vermittelter Anruf vom Benutzer nicht angenommen und zurückgeleitet wird, werden in den Anrufprotokollen der Mitel One-Webanwendung die folgenden Anrufprotokolle der an der Blindvermittlungsaktion beteiligten Benutzer angezeigt:
- In der Anrufliste des Benutzers, der den Anruf eingeleitet hat, werden zwei ausgehende Anrufe an den Benutzer angezeigt, der die Blindübertragung durchgeführt hat.Note: Wenn die Blindübertragung mit einem MiVO400-Terminal durchgeführt wird, zeigt das Anrufprotokoll des Benutzers, der den Anruf eingeleitet hat, jeweils einen ausgehenden Anruf an; an den Benutzer, der die Blindübertragung durchgeführt hat, und an den Benutzer, an den die Blindübertragung erfolgt ist.
- In der Anrufliste des Benutzers, der die Blindübertragung durchgeführt hat, wird ein eingehender Anruf von dem Benutzer angezeigt, der den Anruf eingeleitet hat.
- Das Anrufprotokoll des Benutzers, an den die Blindübertragung durchgeführt wurde, zeigt einen eingehenden Anruf von dem Benutzer, der den Anruf eingeleitet hat, und einen eingehenden Anruf von dem Benutzer, der die Blindübertragung durchgeführt hat.
- In der Anrufliste des Benutzers, der den Anruf eingeleitet hat, werden zwei ausgehende Anrufe an den Benutzer angezeigt, der die Blindübertragung durchgeführt hat.
- Nach Abschluss einer Blindübertragung werden in der Anwendung die Anrufprotokolle der an der Blindübertragung beteiligten Benutzer angezeigt:
- Überwachte Weiterleitung: Während einer überwachten Weiterleitung wird im Anrufverlauf sowohl des Kontakts, der den Anruf zuerst erhalten hat, als auch des Kontakts, an den die überwachte Weiterleitung vorgenommen wurde, die Nummer, von der aus der erste Anruf getätigt wurde, als Nummer des eingehenden Anrufs angezeigt.
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