Ein Problem berichten und Feedback mitteilen

Teilen Sie uns mit, wenn Sie bei der Verwendung der Mitel One web Anwendungen auf Probleme stoßen. Wir ermutigen Sie auch, Ihre Ideen und Vorschläge zu den Anwendungsfunktionen mitzuteilen. Verwenden Sie das folgende Verfahren, um ein Problem zu melden oder Feedback weiterzugeben.

  1. Klicken Sie auf Ihren Avatar in der oberen linken Ecke der Mitel One web Anwendungen.
  2. Klicken Sie in der Dropdown-Liste auf Einstellungen und Präferenzen. Das Fenster Einstellungen wird geöffnet.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Probleme & Feedback. Das Fenster Ein Problem senden wird geöffnet.


  4. Um ein Problem bei der Anwendung einzureichen, geben Sie einen Titel für das Problem ein, wählen aus, zu welchem Bereich das Problem gehört, und geben eine kurze Beschreibung des Problems. Klicken Sie auf Datei hochladen, wenn Sie ein Bildschirmfoto anhängen möchten, das das Problem verdeutlicht.
  5. Klicken Sie auf „SUBMIT“.
Note:
  • Wenn Sie einen Problembericht einreichen, geben Sie so viele Informationen wie möglich an. Dies wird Ihnen helfen, Ihr Problem schnell zu beheben. Zur korrekten Untersuchung und Lösung eines Problems sind spezifische Details erforderlich.
  • Datum, Uhrzeit, Geräteinformationen und Protokolle werden als Teil Ihres Problemberichts gesammelt.
  • Sobald Sie ein Problem gemeldet haben, erhält der Support-Ansprechpartner vor Ort für Ihr Konto eine E-Mail mit der Mitteilung, dass Sie ein Problem gemeldet haben. Der Support-Kontakt vor Ort kann sich während der Untersuchung des Problems an Sie wenden, um zusätzliche Informationen zu erhalten.
  • Wenn Ihr Support-Ansprechpartner Unterstützung bei der Lösung Ihres Problems benötigt, wird er den Bericht über seine Standard-Supportverfahren weiterleiten.
  • Sie können sich direkt an Ihren Support-Kontakt vor Ort wenden, um Aktualisierungen zu Ihrem Bericht zu erhalten.

Um eine Idee für eine neue Funktion oder ein Feedback einzureichen, klicken Sie auf SHARE FEEDBACK. Sie werden auf eine Mitel One Feedback-Seite in UserVoice weitergeleitet, einer Website eines Drittanbieters, auf der Sie Ihre Ideen einreichen können. Hier können Sie auch über die von anderen Nutzern eingereichten Ideen abstimmen.

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