Manejar llamadas múltiples

En un entorno laboral ocupado, es posible que deba responder más de una llamada a la vez. La aplicación móvil Mitel One le permite contestar una llamada entrante mientras ya está en otra llamada.

Opciones para contestar una segunda llamada entrante

Cuando está en una llamada y recibe una segunda llamada, tiene las siguientes opciones:

• Para aceptar la segunda llamada y finalizar la primera llamada, toque el icono Finalizar & Aceptar.
• Para rechazar la segunda llamada y permanecer en la primera llamada, toque el icono Rechazar.
• Para aceptar la segunda llamada y poner la primera llamada en espera, toque el ícono Retener & Aceptar.

Opciones para administrar dos llamadas

Cuando tiene dos llamadas conectadas al mismo tiempo, tiene las siguientes opciones:

• Silenciar: Evita que la otra parte escuche su voz y cualquier ruido de fondo.
• Teclado de marcado: Ingrese el número de teléfono de un contacto usando el teclado para llamar al contacto. Además, puede utilizar tonos DTMF en un IVR.
• Altavoz: Reproduzca audio usando el altavoz de su dispositivo móvil.

• Combinar: Combine una llamada activa con una llamada en espera para crear una llamada de conferencia de tres personas.

• Intercambiar: Cambiar entre dos llamadas. Esto pone la llamada activa en espera y cambia la llamada en espera para que sea la llamada activa.
• Transferir a llamada retenida: transfiere la llamada activa al contacto retenido.
• Finalizar llamada: Toque para finalizar la llamada.

• La información de la llamada y las opciones presentadas en las pantallas de llamada de la aplicación web serán las mismas que las presentadas en las pantallas de llamada de la aplicación móvil, excepto que la pantalla de llamada de la aplicación móvil muestra una llamada en espera y ofrece una opción de llamada de intercambio porque la aplicación móvil siempre muestra solo pantalla de una llamada al mismo tiempo. En la aplicación web, hay una pantalla de llamada para cada llamada; por lo tanto, la interfaz de usuario de la pantalla de llamada no indica la llamada en espera y no ofrece intercambio porque la pantalla de llamada para la otra llamada se muestra y se puede acceder directamente.