Administrar llamadas usando Deskphone

Mitel One Web Application le permite controlar las funciones de llamada en el Deskphone MiVO400 asociado con su cuenta desde la pantalla de llamada de la aplicación. Puede realizar, contestar, retener, recuperar, transferir o finalizar una llamada en el teléfono de escritorio desde la pantalla de llamada de la aplicación.

Note:
  • Si está utilizando un teléfono SIP-DECT, solo puede responder o finalizar una llamada desde la aplicación. Las otras opciones no son compatibles.
  • De forma predeterminada, para todas las funciones relacionadas con las llamadas, la aplicación utiliza el softphone SIP integrado en la aplicación.

Para permitir que Deskphone maneje llamadas en Mitel One Web Application:

  1. Haga clic en su avatar y, en el panel desplegable, haga clic en Configuración y preferencias. Se abre el panel de Configuración.
  2. Haga clic en la pestaña Teléfono. Se muestra el panel Reglas de respuesta a llamadas.
  3. Haga clic en la opción Uso de todas las llamadas telefónicas y seleccione Deskphone en el menú desplegable que aparece.


    La aplicación se reiniciará, después de lo cual, la nueva configuración se activará. Todas sus llamadas ahora serán enrutadas a su teléfono de escritorio.

Cuando habilita la configuración de Deskphone en el panel de Reglas de respuesta de llamadas, el icono aparece en el Teclado y en la pantalla de llamada durante una llamada, para indicar que la llamada se está enrutando a través del teléfono de escritorio

Para volver al softphone, siga los pasos 1 y 2 descritos anteriormente y haga clic en Audio del ordenador en el menú desplegable Todas las llamadas telefónicas usan.

Note:
  • La configuración de Deskphone se desactivará cuando cierre la sesión de la aplicación. Por lo tanto, debe habilitar esta configuración cada vez que inicie sesión en la aplicación para permitir que la aplicación controle las funciones de llamada en su teléfono de escritorio.
  • Si se habilita la configuración Deskphone, a continuación, después de cerrar la sesión del teléfono de escritorio, el usuario no será capaz de utilizar las funciones de llamada de la aplicación y no recibirá notificaciones de llamadas entrantes. Para continuar usando estas funciones y recibir notificaciones de llamadas, el usuario debe iniciar sesión en el teléfono de escritorio o habilitar la configuración Todas las llamadas telefónicas usan audio del ordenador en la aplicación.

El ajuste Deskphone es compatible con los siguientes teléfonos, que tienen soporte de MiVoice Office 400:

Con los teléfonos SIP DECT, TDM DECT y analógicos, la configuración de Deskphone le permite responder y finalizar una llamada únicamente.

MiVoice Office 400 admite una variedad de dispositivos certificados de terceros; sin embargo, la configuración de Deskphone no es compatible actualmente con estos dispositivos.

Limitaciones

Si la configuración de Deskphone está habilitada:

  • No puede usar el botón Silenciar / Activar sonido de la aplicación. Puede silenciar o reactivar una llamada desde el teclado del teléfono de escritorio.
  • No puede usar el Teclado en la aplicación para marcar números.
  • La aplicación no admite conferencias telefónicas realizadas con el teléfono de escritorio.
  • No puede hacer una llamada grupal.
  • El historial de llamadas de la aplicación no rastrea las llamadas realizadas con su teléfono de escritorio.
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