Informar un problema y compartir comentarios

Infórmenos de cualquier problema que encuentre al usar Mitel One Web Application. También le animamos a compartir sus ideas y sugerencias para mejorar las funciones de la aplicación. Utilice el siguiente procedimiento para informar un problema o para compartir sus comentarios.

  1. Haga clic en su avatar en la esquina superior izquierda de Mitel One Web Application.
  2. En el panel desplegable, haga clic en Configuración y preferencias. Se abre el panel de Configuración.
  3. Haga clic en la pestaña Problemas & Comentarios. Se abre el panel Enviar un problema.


  4. Para enviar un problema sobre la aplicación, ingrese un título para el problema, elija a qué función pertenece el problema y proporcione una breve descripción del problema. Haga clic en Cargar un archivo si desea adjuntar una captura de pantalla que aclare el problema.
  5. Haga clic en ENVIAR.
Note:
  • Al enviar un informe de problemas, proporcione la mayor cantidad de información posible. Esto ayudará a solucionar su problema rápidamente. Se necesitan detalles específicos para investigar y resolver correctamente un problema.
  • La fecha, la hora, la información del dispositivo y los registros se recopilan como parte de su informe de problemas.
  • Después de informar un problema, el contacto de soporte de su cuenta recibirá un correo electrónico notificando que ha informado un problema. El contacto de soporte, mientras investiga el problema, podría comunicarse con usted para obtener información adicional.
  • Si su contacto de soporte necesita ayuda para resolver su problema, escalará el informe a través de sus procedimientos de soporte estándar.
  • Puede hacer un seguimiento directamente con su contacto de soporte para obtener actualizaciones sobre su informe.

Para enviar una nueva idea de función o comentarios, haga clic en COMPARTIR COMENTARIOS. Será redirigido a una página Comentarios de Mitel One en UserVoice, un sitio web de terceros donde puede enviar sus ideas. Aquí, también puede votar las ideas enviadas por otros usuarios.

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