Transferir una llamada
La función de transferencia de llamadas en Mitel One Web Application le permite redirigir una llamada en curso desde su ordenador a otro número. Cuando la transferencia se realiza correctamente, se desconecta de la llamada y la llamada al número redirigido se convierte en la llamada activa. Cualquiera de las personas en una llamada puede transferir la llamada. Mitel One Web Application admite dos tipos de transferencias de llamadas: Transferencia ciega y transferencia supervisada.
Transferencia ciega
En la Transferencia Ciega, puede transferir una llamada en curso inmediatamente sin esperar una respuesta del contacto al que desea transferir la llamada.
Para transferir una llamada a ciegas:
- Durante la llamada en curso, haga clic en el icono Transferir (
) en la pantalla de llamada de la aplicación.
- Se abre la pantalla Transferir, donde puede seleccionar el contacto al que desea transferir la llamada mediante una de las siguientes acciones:
- En el campo Buscar, escriba el nombre del contacto. El campo Buscar muestra una lista de contactos cuyos nombres coinciden con las letras que escribe. Haga clic en el nombre para seleccionar ese contacto.
- En el campo Buscar, ingrese el número del contacto y presione ENTER para seleccionar ese número.
- Después de seleccionar el contacto, haga clic en TRANSFERIR para transferir la llamada al contacto. Haga clic en CANCELAR para cancelar la transferencia y volver a la pantalla Llamar.
- Esto completa la transferencia ciega. La llamada finaliza para usted y el contacto en el otro extremo se coloca en la llamada transferida. Haga clic en Aceptar para cerrar la pantalla de llamada.
Transferencia supervisada
La Transferencia Supervisada le permite transferir una llamada en curso después de consultar con el contacto al que desea transferir la llamada. Permanecerá en la llamada en curso hasta que transfiera la llamada.
Para transferir una llamada en curso a través de Transferencia supervisada:
- Llame al contacto al que desea transferir la llamada haciendo clic en el icono Agregar llamada (
) en la pantalla de llamada de la aplicación web Mitel One. - La llamada activa se pone en espera y se abre la pantalla Agregar llamada, donde puede seleccionar el contacto al que desea llamar mediante una de las siguientes acciones:
- En el campo Buscar, escriba el nombre del contacto. El campo Buscar muestra una lista de contactos cuyos nombres coinciden con las letras que escribe. Haga clic en el nombre para seleccionar ese contacto.
- En el campo Buscar, ingrese el número del contacto y presione ENTER para seleccionar ese número.
- Después de seleccionar el contacto, haga clic en el icono
para realizar una llamada al contacto. Haga clic en CANCELAR para cancelar la llamada y regresar a la pantalla de llamada.
- Si el contacto al que desea transferir la llamada acepta aceptar la llamada que se está transfiriendo, haga clic en el icono Transferir llamada (
) para transferir la llamada. Esto finaliza la llamada para usted y el contacto que está en el otro extremo en espera se coloca en una llamada con el contacto al que transfirió la llamada. Haga clic en Aceptar para cerrar la pantalla de llamada.
Para obtener detalles sobre los registros del historial de llamadas de una llamada transferida, consulte Registros del historial de llamadas para una llamada transferida.