Fonctions d'appel
Note: Si vous avez ouvert l'application dans plusieurs onglets de votre navigateur, les fonctions d'appel ne seront prises en charge que dans le premier onglet que vous avez ouvert. Dans tous les autres onglets dans lesquels vous avez ouvert l'application, un message d'erreur Téléphone n'est pas disponible car Mitel One est ouvert dans un autre onglet ou une autre fenêtre sur cet appareil s'affiche et les fonctions d'appel sont désactivées.
Pendant un appel actif, l'écran d'appel de Mitel One web application permet d'accéder aux fonctions de contrôle d'appel suivantes :
- Sourdine - Empêche l’autre partie à écouter votre voix et tout bruit d’arrière-plan.
- Clavier — Entrez le numéro de téléphone d'un contact en utilisant le Clavier pour appeler ce contact. Vous pouvez également utiliser les tonalités DTMF sur l'IVR pour appeler le numéro.
- Video — En cliquant sur cette option, vous lancez une session de réunion avec uniquement la possibilité de partager l'écran. L'appel audio se poursuit via l'application Web Mitel One. Une session de messagerie sera créée avec le contact à l'autre bout de l'appel et un message Rejoindre maintenant s'affiche dans le message. Le contact doit cliquer sur Rejoindre maintenant pour rejoindre la réunion.
- En attente — Placer l’appelant en attente. Pour passer un appel en attente, cliquez sur l'icône En Attente (
). Cette opération désactive également toutes les autres icônes et une bannière En attente s'affiche sur votre écran d'appel. Lorsque vous passez un appel en attente, le contact à l'autre extrémité est averti par un bip sonore, à moins qu'une musique d'attente n'ait été configurée pour votre compte Mitel. Pour récupérer l'appel mis en attente, cliquez à nouveau sur l'icône Mise en attente (
). - Ajouter appel — Ajouter un nouvel appel à l’appel en cours.
- Transférer — Transférer un appel actif à l’un de vos contacts ou à un autre numéro de téléphone Pour de plus d’informations, reportez-vous à Transférer un appel.
- Terminer un appel — Cliquez sur l’icône
pour mettre fin à l’appel. 
— Cette icône s’affiche dans l’écran d’appel des utilisateurs qui rencontrent des problèmes avec le réseau ou une panne pendant l'appel. La communication audio peut être affectée lorsque cette icône est affichée. Cette icône disparaîtra lorsque la connexion sera correctement rétablie.
- Durant un appel actif, vous pouvez réduire l'écran d'appel en cliquant sur l'icône
disponible dans la partie supérieure droite de l'écran d'appel. Lors de la réduction, l'écran d'appel affiche le nom du contact, la durée de l'appel, le bouton de mise en attente et le bouton de fin d'appel.
Pour revenir à la fenêtre d'appel par défaut (ou maximiser l'écran d'appel), cliquez sur l'icône
. -
Pendant un appel actif, vous pouvez fermer l'écran d'appel en cliquant sur la bannière affichant le nom et la durée de l'appel qui apparaît en haut de l'écran d'appel.
Pour ouvrir l'écran d'appel, cliquez à nouveau sur la bannière.
Note: Vous pouvez définir la fonction NPD (Ne pas déranger) à tout moment pour bloquer les appels vers votre Mitel One web application. Pour les instructions, voir Définir votre présence et votre message d'état.
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