Fonctions d'appel

Pendant un appel actif, l'écran d'appel de Mitel One web application permet d'accéder aux fonctions de contrôle d'appel suivantes :

Muet - Empêche l’autre partie d'écouter votre voix et tout bruit d’arrière-plan.
Clavier numérique — Entrez le numéro de téléphone d'un contact en utilisant le Clavier pour appeler ce contact. Vous pouvez également utiliser les tonalités DTMF sur l'IVR pour appeler le numéro.
Ajouter appel — Ajouter un nouvel appel à l’appel en cours.
En attente — Placer l’appelant en attente.Pour placer un appel en attente, cliquez sur l’icône En attente (). Cette opération désactive également toutes les autres icônes et une bannière En attente s'affiche sur votre écran d'appel. Lorsque vous mettez un appel en attente, le contact à l'autre bout du fil est alerté par un bip. Pour récupérer l'appel mis en attente, cliquez à nouveau sur l'icône En attente ().
Transférer — Transférer un appel actif à l’un de vos contacts ou à un autre numéro de téléphone Pour de plus amples informations, reportez-vous à Transférer un appel.
Terminer un appel — Cliquez sur l’icône pour mettre fin à l’appel.

Durant un appel actif, vous pouvez réduire l'écran d'appel en cliquant sur l'icône disponible dans la partie supérieure droite de l'écran d'appel. Lors de la réduction, l'écran d'appel affiche le nom du contact, la durée de l'appel, le bouton de mise en attente et le bouton de fin d'appel.

Pour revenir à la fenêtre d'appel par défaut (ou maximiser l'écran d'appel), cliquez sur l'icône .
Pendant un appel actif, vous pouvez fermer l'écran d'appel en cliquant sur la bannière affichant le nom et la durée de l'appel qui apparaît en haut de l'écran d'appel.

Pour ouvrir l'écran d'appel, cliquez à nouveau sur la bannière.

Note:

Le journal d’appels, l'identification de l'appelant sortant et l'identification de l'appelant sortant sont synchronisés avec les contacts du répertoire consolidé. Par conséquent, le nom et les détails affichés dans le journal d’appels, l'écran des appels entrants et l'écran des appels sortants proviennent ddu répertoire consolidé si l'application n'est pas synchronisée avec le compte Office 365 d'un utilisateur. Si l'application est synchronisée avec Office 365, tous les détails du journal d’appels, de l'écran des appels entrants et de l'écran des appels sortants qui proviennent du répertoire consolidé sont remplacés par les détails des contacts personnels dans Office 365.
Si vous avez ouvert l'application dans plusieurs onglets de votre navigateur, les fonctions d'appel ne seront prises en charge que dans le premier onglet que vous avez ouvert. Dans tous les autres onglets dans lesquels vous avez ouvert l'application, un message d'erreur Téléphone n'est pas disponible car Mitel One est ouvert dans un autre onglet ou une autre fenêtre sur cet appareil s'affiche et les fonctions d'appel sont désactivées.