Gérer les appels à l’aide du téléphone de bureau
Mitel One web application vous permet de contrôler les fonctions d'appel sur le téléphone de bureau MiVO400 associé à votre compte à partir de l'écran d'appel de l'application. Vous pouvez placer, répondre, mettre en attente, récupérer, transférer ou terminer un appel dans le téléphone de bureau à partir de l'écran d'appel de l'application.
- Si vous utilisez un téléphone SIP-DECT, vous ne pouvez répondre ou mettre fin à un appel qu'à partir de l'application. Les autres options ne sont pas prises en charge.
- Par défaut, pour toutes les fonctions liées aux appels, l'application utilise le SIP softphone intégré à l'application.
Pour permettre au Téléphone de bureau de gérer les appels sur l'application Web Mitel One :
- Cliquez sur votre avatar, puis dans le panneau déroulant, cliquez sur Paramètres et préférences. Le panneau Paramètres s’ouvre.
- Cliquez sur l’onglet Téléphone. Le panneau Règles de réponse aux appels s'affiche.
- Cliquez sur l'option Utilisation de tous les appels téléphoniques, puis sélectionnez Téléphone de bureau dans le menu déroulant qui s'affiche.
L'application redémarre, après quoi la nouvelle configuration devient active. Tous vos appels seront désormais acheminés vers votre téléphone de bureau.
Lorsque vous activez le paramètre Téléphone de bureau dans le panneau Règles de réponse aux appels, l'icône 
apparaît sur le Clavier et sur l'écran d'appel pendant un appel, pour indiquer que l'appel est acheminé par le téléphone de bureau.
Pour revenir au téléphone logiciel, suivez les étapes 1 et 2 décrites ci-dessus, et cliquez sur Audio d’ordinateur dans le menu déroulant Utilisation de tous les appels téléphoniques.
- Le paramètre Téléphone de bureau sera désactivé lorsque vous vous déconnecterez de l'application. Vous devez donc activer ce paramètre chaque fois que vous vous connectez à l'application pour permettre à l'application de contrôler les fonctions d'appel sur votre téléphone de bureau.
- Si le paramètre Téléphone de bureau est activé, l'utilisateur ne pourra pas utiliser les fonctions d'appel de l'application et ne recevra pas de notifications d'appels entrants après s'être déconnecté du téléphone de bureau. Pour continuer à utiliser ces fonctions et à recevoir les notifications d'appel, l'utilisateur doit soit se connecter au téléphone de bureau, soit activer le paramètre Tous les appels téléphoniques utilisent Audio de l'ordinateur dans l'application.
Le paramètre Téléphone de bureau est pris en charge par les téléphones suivants, qui sont pris en charge par MiVoice Office 400 :
- MSIP 68xx
- MSIP 69xx
- Aamadeus 5380 IP
- Aamadeus 5380 DSI
Avec les téléphones SIP DECT, TDM DECT et analogiques, le paramètre Téléphone de bureau vous permet uniquement de répondre à un appel et de mettre fin à un appel.
MiVoice Office 400 prend en charge une variété de dispositifs certifiés par des tiers ; cependant, le paramètre Téléphone de bureau n'est actuellement pas pris en charge par ces dispositifs.
Limites
Si le paramètre Téléphone de bureau est activé :
- Vous ne pouvez pas utiliser le bouton Sourdine / Désactiver le son de l'application. Vous pouvez couper ou réactiver le son d'un appel à partir du clavier du téléphone de bureau.
- Vous ne pouvez pas utiliser le Clavier de l'application pour composer des numéros.
- L'application ne prend pas en charge les conférences téléphoniques effectuées à l'aide du téléphone de bureau.
- Vous ne pouvez pas effectuer un appel de groupe.
- Le Journal des appels dans l'application ne permet pas de suivre les appels effectués à l'aide de votre téléphone de bureau.