Trasferire una chiamata
La funzione di trasferimenti di chiamata in Mitel One Web Application consente di reindirizzare una chiamata in corso dal computer a un altro numero. Se il trasferimento viene completato, si viene disconnessi dalla chiamata e la chiamata al numero di destinazione diventa la chiamata attiva. Entrambi gli interlocutori di una chiamata possono trasferire la chiamata. Mitel One Web Application supporta due tipi di trasferimenti di chiamata: Trasferimento cieco e Trasferimento supervisionato.
Trasferimento cieco
Con il Trasferimento cieco è possibile trasferire la chiamata immediatamente, senza aspettare la risposta da parte del contatto al quale si desidera trasferire la chiamata.
Per effettuare il trasferimento cieco di una chiamata:
- Durante una chiamata in uscita, fare clic sull'icona Trasferisci (
) nella schermata di chiamata dell'applicazione.
- Si apre la schermata Trasferisci nella quale è possibile selezionare il contatto al quale si desidera trasferire la chiamata effettuando una delle seguenti operazioni:
- Nel campo Cerca, digitare il nome del contatto. Nel campo di ricerca viene visualizzato l'elenco dei contatti i cui nomi corrispondono alle leggere digitate. Fare clic sul nome per selezionare quel contatto.
- Nel campo di ricerca, inserire il numero del contatto e premere INVIO per selezionare quel numero.
- Dopo aver selezionato il contatto, fare clic su TRASFERISCI per trasferire la chiamata al contatto. Fare clic su ANNULLA per annullare il trasferimento e tornare alla schermata della chiamata.
- In questo modo si completa il Trasferimento cieco. La chiamata viene terminata e il contatto dall'altra parte viene passato alla chiamata trasferita. Fare clic su OK! per chiudere la schermata di chiamata.
Trasferimento supervisionato
Il trasferimento supervisionato consente di trasferire una chiamata in corso dopo aver consultato il contatto al quale si desidera trasferire la chiamata. Si resta impegnati nella chiamata in corso finché non si trasferisce la chiamata.
Per trasferire una chiamata in corso attraverso il trasferimento supervisionato:
- Chiamare il contatto al quale si desidera trasferire la chiamata facendo clic sull'icona Aggiungi chiamata (
) sulla schermata di chiamata di Mitel One Web Application. - La chiamata attiva viene messa in attesa e si apre la schermata Aggiungi chiamata, nella quale è possibile selezionare il contatto che si desidera chiamare effettuando una delle seguenti operazioni:
- Nel campo Cerca, digitare il nome del contatto. Nel campo di ricerca viene visualizzato l'elenco dei contatti i cui nomi corrispondono alle leggere digitate. Fare clic sul nome per selezionare quel contatto.
- Nel campo di ricerca, inserire il numero del contatto e premere INVIO per selezionare quel numero.
- Dopo aver selezionato il contatto, fare clic sulla icona
per effettuare una chiamata al contatto. Fare clic su ANNULLA per annullare la chiamata e tornare alla schermata della chiamata.
- Se il contatto al quale si desidera trasferire la chiamata accetta il trasferimento, fare clic sull'icona Trasferisci chiamata (
) per trasferire la chiamata. La chiamata viene terminata e il contatto in attesa dall'altra parte viene trasferito in una chiamata con il contatto al quale è stata trasferita la chiamata. Fare clic su OK! per chiudere la schermata di chiamata.
Per i dettagli sui registri della cronologia chiamate per una chiamata trasferita, vedere La cronologia delle chiamate registra una chiamata trasferita.