Segnalazione di un problema e condivisione di feedback

Desideriamo conoscere eventuali problemi riscontrati dagli utenti durante l'utilizzo di Mitel One Web Application. Incoraggiamo, inoltre, gli utenti a condividere idee e suggerimenti riguardo al miglioramento delle funzioni dell'applicazione. Usare la seguente procedura per segnalare un problema o condividere un feedback.

  1. Fare clic sul proprio avatar dall'angolo in alto a sinistra di Mitel One Web Application.
  2. Dal pannello a discesa, fare clic su Impostazioni e preferenze. Si apre il pannello Impostazioni.
  3. Fare clic sulla scheda Problemi & Feedback. Si apre il pannello Segnala un problema.


  4. Per segnalare un problema riguardo all'applicazione, inserire un titolo per il problema, scegliere la funzione interessata dal problema e fornirne una breve descrizione. Fare clic su Aggiungi un file se si desidera allegare uno screenshot per chiarire il problema.
  5. Fare clic su SUBMIT.
Note:
  • Al momento di segnalare un problema, si consiglia di fornire quante più informazioni possibili. Ciò aiuta a risolvere il problema più rapidamente. Sono necessari dettagli specifici per indagare e risolvere correttamente un problema.
  • Data, ora, informazioni sul dispositivo e registri vengono raccolti come parte della segnalazione del problema.
  • Dopo aver segnalato un problema, il contatto di assistenza per quell'account riceverà una e-mail in cui si avvisa che l'utente ha segnalato un problema. Durante l'indagine sul problema, il contatto di assistenza potrebbe contattare l'utente per avere maggiori informazioni.
  • Se il contatto di assistenza necessita di aiuto per risolvere il problema, quest'ultimo verrà trasferito secondo le procedure di assistenza standard.
  • L'utente può chiedere direttamente al Contatto di assistenza aggiornamenti sulla sua segnalazione.

Per inviare un'idea per una nuova funzione o un feedback, fare clic su CONDIVIDI FEEDBACK. Si verrà reindirizzati a una pagina di Feedback DI Mitel One in UserVoice, un sito Web di terze parti da cui poter inviare le proprie idee. Qui è possibile anche votare le ide inviate da altri utenti.

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