Beantwoorden of Weigeren van een Oproep

De Mitel One-mobiele-app geeft een oproepenvenster weer met de opties voor het accepteren of weigeren van een inkomende oproep. Tik op Accepterenop om de oproep te beantwoorden of op Afwijzen op om de oproep te negeren.

Note:

De Mitel One-app kan tegelijkertijd twee verbonden oproepen verwerken; een lopend gesprek en een gesprek in de wacht. Als er een derde oproep is terwijl er al twee oproepen zijn verbonden, dan wordt het oproepscherm geopend met opties om dit gesprek te accepteren of af te wijzen. Als u de oproep accepteert, wordt de lopende verbinding verbroken. Als u het gesprek weigert, wordt het gesprek doorgestuurd naar het voicemailsysteem dat aan uw bureautelefoon is gekoppeld, afhankelijk van hoe de app is geconfigureerd in de PBX voor uw Mitel One-account.
Als de functie Providerminuten gebruiken is ingeschakeld, dan ziet u uw eigen oproepscherm op uw mobiele telefoon wanneer u een oproep beantwoordt. Als de functie Providerminuten gebruiken is uitgeschakeld, dan ziet u het Mitel One-oproepenscherm met alle oproepenfuncties van de app. Zie voor meer informatie Het Providernetwerk gebruiken voor het beheren van oproepen.

Voor alle inkomende oproepen die u ontvangt:

Wanneer de beller een van uw contacten is, dan wordt de naam van de beller weergegeven in de applicatie.
Als de beller niet een van uw contacten is, dan geeft de app de naam weer als er een naam beschikbaar is in de beller-ID. Als dit niet het geval is, dan wordt het telefoonnummer weergegeven in de app.
Als de bellersgegevens aangegeven worden als privé, dan geeft de applicatie Onbekend aan.
Als u twee of meer namen van contacten met hetzelfde nummer hebt opgeslagen, dan geeft de application de eerste van deze namen in de lijst met contactpersonen weer wanneer u een oproep ontvangt vanaf dat nummer.

Wanneer een inkomende oproep niet wordt beantwoord tijdens de tijd dat er oproepgeluiden en meldingen op het scherm aanwezig zijn, dan wordt de oproep in de applicatie geregistreerd als een gemiste oproep. Er wordt een rode meldingsstip weergegeven samen met het Telefoon pictogram in het navigatiemenu van de applicatie en wordt ook bijgewerkt in de Gemiste oproepen widget om aan te geven dat u een gemiste oproep hebt.

Als de inkomende beller een voicemailbericht achterlaat, verschijnt er een voicemailberichtpictogram naast het Telefoon pictogram om aan te geven dat je nieuwe voicemailberichten hebt. De widget Gemiste Oproepen toont ook aan dat je een gemiste oproep hebt.

Oproepmeldingen

Inkomende oproepen genereren verschillende meldingen op het scherm, afhankelijk van de volgende scenario's voor uw Mitel One-mobiele-app:

iPhone

Wanneer uw app open en zichtbaar is of op de achtergrond draait (open en niet zichtbaar), dan gaat een inkomende oproep over en verschijnt er een melding op het scherm. Als u op de melding tikt, wordt het oproepenscherm geopend met opties om de oproep te Accepteren of Afwijzen.
Wanneer uw app niet actief is (gesloten), dan gaat inkomende oproep over en verschijnt er een melding op het scherm. Als u op de melding tikt, wordt het oproepenscherm geopend met opties om de oproep te Accepteren of Afwijzen.
Wanneer uw mobiele scherm is vergrendeld, dan gaat een inkomende oproep over en verschijnt er een melding op het scherm. Als u de melding naar rechts veegt, wordt de oproep beantwoord en wordt het oorspronkelijke oproepscherm weergegeven. Tik, om toegang te krijgen tot het app-oproepenscherm, op het pictogramMitel One en ontgrendel uw telefoon.

Android

Wanneer uw app open en zichtbaar is of op de achtergrond draait (open en niet zichtbaar), of niet actief is (gesloten), dan gaat een inkomende oproep over en het oproepenscherm wordt geopend met opties om de oproep af te wijzen of te accepteren. Deze opties worden zelfs weergegeven wanneer uw mobiele telefoon is vergrendeld.
Note: Batterij-optimalisatiefuncties kunnen voorkomen dat de Mitel One-app inkomende berichten en oproepenmeldingen weergeeft wanneer de app op de achtergrond draait of niet actief is. Om inkomende berichten en oproepenmeldingen in de Mitel One-app te ontvangen moet de gebruiker de batterij-optimalisatie-opties op het mobiele apparaat uitschakelen. Er zijn twee categorieën (OS-standaard en mobiel apparaattype-specifiek) batterijoptimalisaties voor mobiele Android-apparaten waarvan een Mitel One-appgebruiker op de hoogte moet zijn. De app vraagt de appgebruiker om de batterij-optimalisatie die is ingesteld als de standaard OS-optie uit te schakelen, maar de gebruiker van het mobiele apparaat moet specifiek de andere apparaatspecifieke instellingen voor batterij-optimalisatie controleren.
1. Standaard
  Wanneer een appgebruiker inlogt bij de Mitel One-app of de app opstart, dan moet de appgebruiker Toestaan en dan opnieuw Toestaan als de “Op de achtergrond uitvoeren” melding om een bevestiging vraagt voor toestemming om de app op de achtergrond te laten draaien. Als u Toestaan selecteert, wordt de batterij optimalisatie met betrekking tot de Mitel One-app uitgeschakeld. Als u Weigeren selecteert, dan ontvangt de app mogelijk geen chat- en oproepenmeldingen wanneer de app op de achtergrond draait of gesloten wordt.
2. Apparaatspecifiek
  Veel mobiele Android hebben extra batterij-optimalisatie-opties / instellingen (zoals Peformancemodus, Spaarstand, Ultra-spaarstand, Alles automatisch beheren) die ervoor zorgen dat de app geen meldingen ontvangt. Er zijn ook verschillende gebruikersopties die betrekking hebben op de app die meldingen ontvangt. Raadpleeg de gebruikershandleiding voor uw specifieke mobiele Android-apparaattype om te controleren of de batterij-optimalisatie-opties en meldingsopties overeenkomstig zijn ingesteld om meldingen voor inkomende chat- en oproepmeldingen van de Mitel One-app toe te staan wanneer de app op de achtergrond draait of wordt gesloten.

↑