Gesprekshistorie

Met het Telefoon menu van de Mitel One-mobiele app kunt u alle uitgaande-, inkomende- en gemiste oproepen bekijken, een oproep plaatsen naar een contact in de oproepengeschiedenis en een item uit de oproepengeschiedenis verwijderen.

De oproepgeschiedenis wordt gesynchroniseerd met de geconsolideerde directory-contacten die via de PBX zijn geconfigureerd (OIP/AD/Publiek en Privaat telefoonboek). Als de applicatie is gesynchroniseerd met het Office 365-account van een gebruiker, zal het scherm van de oproepengeschiedenis de naam van de gebruiker en de gegevens van de contacten weergeven, als die bestaan.

De oproepengeschiedenis wordt opgeslagen op het Mitel CloudLink Platform. Daarom:

kunt u de oproepengeschiedenis openen vanuit elke Mitel One-applicatie (internet of mobiel).
wanneer u de Mitel One-mobiele-app verwijdert wordt de oproepengeschiedenis niet verwijderd. Wanneer u de applicatie opnieuw installeert en inlogt, dan wordt de oproepengeschiedenis gesynchroniseerd en weergegeven in de applicatie.

Note:

De oproepengeschiedenis in de applicatie wordt niet gesynchroniseerd met de oproepengeschiedenis op de bureautelefoon die is gekoppeld aan uw Mitel CloudLink-account. De oproepengeschiedenis in de applicatie geeft ook de naam weer van een gebruiker zoals geregistreerd in het Mitel CloudLink Platform, terwijl de bureautelefoon die aan uw account is gekoppeld, de naam weergeeft van dezelfde gebruiker als geregistreerd in de MiVoice 400 PBX.
Nadat een gebruiker een conferentie heeft verlaten, geeft de oproepengeschiedenis in de applicatie een inkomende oproep weer van elke deelnemer aan de conferentie en ook een uitgaande oproepvermelding naar de conferentiebrug.
Wanneer de applicatie is gesynchroniseerd met het Office 365-account van een gebruiker, toont het scherm oproepengeschiedenis de naam en gegevens van de contactpersonen als die bestaan. Als de gebruiker belt of een oproep ontvangt van een persoonlijk contact behulp van de applicatie. Wanneer de applicatie en de persoonlijke contacten in het mobiele apparaat echter niet zijn gesynchroniseerd, dan zal het oproepengeschiedenisscherm gegevens van de geconsolideerde telefoonboekcontacten weergeven.
Geweigerde inkomende oproepen worden weergegeven als gemiste oproepen in de oproepengeschiedenis van de applicatie, terwijl de oproepengeschiedenis in de MiVO400-bureautelefoon die aan uw account is gekoppeld dergelijke oproepen weergeeft als beantwoorde oproepen.
Als een Mitel One-gebruiker een functiecode invoert (bijvoorbeeld *74#), dan wordt er alleen een oproepengeschiedenislogboek gemaakt als de functiecode-actie resulteert in een oproepenverbinding met een ander eindpunt van de gebruiker. Als de gebruiker bijvoorbeeld een functiecode invoert om in het voicemailsysteem te bellen, wordt er geen logboek met oproepgeschiedenis opgenomen. Als de gebruiker echter een aankondigingsoproep doet naar een andere gebruiker (bijvoorbeeld *7998+oproepnummer), wordt dit in de oproepgeschiedenis opgenomen als een oproep naar die gebruiker.
Voor iOS-apparaten worden alle gevoerde gesprekken die met de Mitel One mobiele app zijn gevoerd, weergegeven in de eigen oproepengeschiedenis van het apparaat. Voor Android-apparaten worden in de eigen oproepengeschiedenis echter niet de gevoerde gesprekken weergegeven die via de Mitel One mobiele app zijn gedaan. Deze oproepen worden alleen weergegeven in de oproepengeschiedenis van de Mitel One mobiele app.

Ga naar Oproepgeschiedenis

Als u uw oproepengeschiedenis wilt openen, dan tikt u op het Telefoon pictogram () in het navigatiemenu van de applicatie. Het Telefoon menu verschijnt en toont uw recente oproepengeschiedenis. U kunt het volgende doen vanuit het Telefoon menu.

Alle uitgaande- en inkomende oproepen in de Alle-lijst bekijken.
Alleen inkomende oproepen bekijken die niet werden beantwoord in de Gemist lijst.
Een oproep plaatsen naar een contact in de oproepengeschiedenis door op het contact te tikken of door op het toetsenpaneelpictogram () te tikken.
De gegevens van het contact bekijken door op de avatar van het contact te tikken.
Een item uit de oproepengeschiedenis verwijderen door naar links over het item te vegen en op de Verwijderen pictogram te tikken ().
Als je een nieuw voicemailbericht hebt, verschijnt er een meldingspictogram links van het handsetpictogram ().
Rapporteer een probleem door op het pictogram te klikken. Het Indienen en uitgeven formulier wordt weergegeven met een automatisch ingevulde oproep-ID om de oproep te volgen in de logboeken

Oproepengeschiedenisrecords voor een doorverbonden oproep

Blind doorverbinden

Nadat een Blind-doorverbinden is voltooid, zullen de applicatie-oproepengeschiedenisrecords van de gebruikers die betrokken zijn bij Blind-doorverbinden de volgende oproepenlogboeken weergeven:
- De oproepengeschiedenis van de gebruiker die de oproep heeft gestart toont twee uitgaande oproepen voor de gebruiker die Blind doorverbinden heeft uitgevoerd.
- De oproepengeschiedenis van de gebruiker die Blind doorverbinden heeft uitgevoerd toont een inkomende oproep van de gebruiker die de oproep heeft gestart.
  Note: Als het Blind-doorverbinden werd uitgevoerd met de bureautelefoon die aan het account is gekoppeld, dan toont de applicatie-oproepengeschiedenisrecords een inkomende oproep van de gebruiker die de oproep heeft gestart en een uitgaande oproep naar de gebruiker naar wie de oproep werd doorgeschakeld.
- De oproepengeschiedenis van de gebruiker naar wie Blind doorverbinden heeft plaatsgevonden, toont een inkomende oproep van de gebruiker die de oproep heeft gestart en een inkomende oproep van de gebruiker die Blind doorverbinden heeft uitgevoerd.
Als een Blind doorverbonden oproep niet door de gebruiker wordt beantwoord en wordt teruggestuurd, dan worden in de applicatie-oproepengeschiedenisrecords van de gebruikers die betrokken zijn bij de Blind-doorverbinden de volgende oproepenlogboeken weergegeven:
- De oproepengeschiedenis van de gebruiker die de oproep heeft gestart toont twee uitgaande oproepen voor de gebruiker die Blind doorverbinden heeft uitgevoerd.
  Note: Als het Blind doorverbinden wordt uitgevoerd met een MiVO400-terminal, dan zal de oproepengeschiedenis van de gebruiker die de oproep heeft gestart elk een uitgaande oproep tonen; naar de gebruiker die Blind doorverbinden heeft uitgevoerd, en naar de gebruiker naar wie Blind doorverbinden heeft plaatsgevonden.
- De oproepengeschiedenis van de gebruiker die Blind doorverbinden heeft uitgevoerd toont een inkomende oproep van de gebruiker die de oproep heeft gestart.
- De oproepengeschiedenis van de gebruiker naar wie Blind doorverbinden heeft plaatsgevonden, toont een gemiste oproep van de gebruiker die de oproep heeft gestart en een inkomende oproep van de gebruiker die Blind doorverbinden heeft uitgevoerd.

Gecontroleerd doorschakelen

Tijdens Gecontroleerd doorverbinden wordt in de oproepengeschiedenis van zowel de contactpersoon die de oproep het eerst heeft ontvangen als de contactpersoon naar wie Gecontroleerd doorverbinden is uitgevoerd, het nummer weergegeven van waaruit de eerste oproep is geplaatst als zijnde het nummer van de inkomende oproep.

↑