Meerdere Gesprekken Hanteren
In een drukke werkomgeving moet u mogelijk meerdere oproepen tegelijk beantwoorden. Met de Mitel One-mobiele-app kunt u een inkomende oproep beantwoorden terwijl u al in gesprek bent.
Opties voor het beantwoorden van een tweede binnenkomend oproep
Wanneer u in gesprek bent en u een tweede oproep ontvangt, dan hebt u de volgende opties:
- Om de tweede oproep te accepteren en de eerste oproep te beëindigen, tikt u op het Beëindigen & Accepteren pictogram.
- Tik om het tweede oproep te weigeren en bij het eerste oproep te blijven op het pictogram Weigeren.
- Om de tweede oproep te accepteren en de eerste oproep in de wacht te zetten, tikt u op hetIn Wacht Zetten & Accepteren pictogram.
Opties voor het beheren van twee gesprekken
Als u twee oproepen gelijktijdig heeft verbonden hebt u de volgende opties:
- Dempen: Voorkomt dat de andere partij uw stem en achtergrondgeluiden hoort.
- Toetsenpaneel: Voer het telefoonnummer van een contactpersoon in met behulp van de toetsenpaneel om de contactpersoon te bellen. U kunt ook DTMF-klanken gebruiken in een IVR.
- Luidspreker: Speel audio af met de luidspreker op uw mobiele apparaat.
Samenvoegen: Een actief gesprek samenvoegen met een gesprek in de wacht om een conferentiegesprek voor drie personen aan te maken.
- Wisselen: Wisselen tussen twee gesprekken. Dit zet de actieve oproep in de wacht en verandert de oproep in de wacht in de actieve oproep.
- Doorverbinden Naar Gesprek In Wacht — Het actieve gesprek doorverbinden naar de contactpersoon die in de wacht staat.
- Oproep beëindigen: Tik op
om de oproep te beëindigen.
- De oproepgegevens en -opties die worden weergegeven op de oproepschermen van de internetapplicatie zijn dezelfde als die op de oproepschermen van de mobiele applicatie, behalve dat het oproepscherm van de mobiele applicatie een oproep in de wachtstand weergeeft en een optie voor een wisselgesprek biedt, omdat de mobiele applicatie altijd slechts één oproepenscherm tegelijk weergeeft. In de webapplicatie is er voor elk oproep een oproepscherm; daarom geeft de gebruikersinterface van het oproepscherm niet de oproep in de wacht aan en biedt het geen wisselgesprek aan omdat het oproepscherm voor de andere oproep wordt weergegeven en direct toegankelijk is.
↑