Gesprekshistorie

In het scherm oproepgeschiedenis van de Mitel One web applicatie kunt u alle uitgaande, inkomende, gemiste oproepen en voicemails bekijken, een oproep plaatsen, een bericht of vergadering starten met een persoon of groep contactpersonen uit de oproepgeschiedenis en een item uit de oproepgeschiedenis verwijderen.

De oproepgeschiedenis wordt gesynchroniseerd met de geconsolideerde directory-contacten die via de PBX zijn geconfigureerd (OIP/AD/Publiek en Privaat telefoonboek). Als de applicatie is gesynchroniseerd met het Office 365-account van een gebruiker, zal het scherm van de belgeschiedenis de naam van de gebruiker en de gegevens van de persoonlijke contacten in Office 365 weergeven.

De oproepengeschiedenis wordt opgeslagen op het Mitel CloudLink Platform. Daarom:

kunt u de oproepengeschiedenis openen vanuit elke Mitel One-applicatie (internet, bureaublad of mobiel).
Wanneer u de Mitel One-internetapplicatie verwijdert, dan wordt de oproepengeschiedenis niet verwijderd. Wanneer u de applicatie opnieuw installeert en inlogt, dan wordt de oproepengeschiedenis gesynchroniseerd en weergegeven in de applicatie.
Oproepgeschiedenis geeft de laatste 40 oproepen weer, inclusief gemiste, inkomende en spraakoproepen.

Note:

Nadat een gebruiker een conferentie heeft verlaten, geeft de oproepengeschiedenis in de applicatie een inkomende oproep weer van elke deelnemer aan de conferentie en ook een uitgaande oproepvermelding naar de conferentiebrug.
Wanneer de applicatie is gesynchroniseerd met het Office 365-account van een gebruiker, toont het scherm oproepengeschiedenis de naam en details van de persoonlijke contactpersoon wanneer de gebruiker belt of een oproep ontvangt van een persoonlijk contact met behulp van de applicatie. Als de applicatie en het Office 365-account echter niet zijn gesynchroniseerd, zal het scherm met de oproepgeschiedenis de details van de geconsolideerde mapcontacten weergeven.
Geweigerde inkomende oproepen worden weergegeven als gemiste oproepen in de oproepengeschiedenis van de applicatie, terwijl de oproepengeschiedenis in de MiVO400-bureautelefoon die aan uw account is gekoppeld dergelijke oproepen weergeeft als beantwoorde oproepen.
Als een Mitel One-gebruiker een functiecode invoert (bijvoorbeeld *74#), dan wordt er alleen een oproepengeschiedenislogboek gemaakt als de functiecode-actie resulteert in een oproepenverbinding met een ander eindpunt van de gebruiker. Als de gebruiker bijvoorbeeld een functiecode invoert om in het voicemailsysteem te bellen, wordt er geen logboek met oproepgeschiedenis opgenomen. Als de gebruiker echter een aankondigingsoproep doet naar een andere gebruiker (bijvoorbeeld *7998+oproepnummer), wordt dit in de oproepgeschiedenis opgenomen als een oproep naar die gebruiker.
Nadat een gebruiker die een groepsgesprek heeft geplaatst het gesprek beëindigt, kan de oproepengeschiedenis in de Mitel One-internetapplicatie voor die gebruiker een uitgaande oproep-item weergeven voor de groep en voor het lid dat het groepsgesprek heeft beantwoord.

Ga naar Oproepgeschiedenis

Om toegang te krijgen tot je oproepgeschiedenis, klik op het Telefoon pictogram () vanuit het navigatiemenu van de applicatie. Het Telefoonmenu opent en laat uw laatste oproepgeschiedenis zien aan de linkerkant van het scherm. U kunt het volgende doen vanuit het oproepengeschiedenisscherm.

Klik op Alle oproepen om alle geplaatste, ontvangen en gemiste oproepen weer te geven.
Klik op Gemiste oproepen om alleen inkomende oproepen weer te geven die niet zijn beantwoord.
Klik op Voicemails om alle voicemails te bekijken.
Note:
- De applicatie geeft niet het aantal ongelezen voicemails weer dat de gebruiker heeft. Elke keer dat een gebruiker een voicemail ontvangt wordt het volgende weergegeven:
  - een indicator samen met het tabblad Voicemails () In het Telefoonmenu.
  - een indicator samen met het Telefoon pîctogram () in het navigatie menu van de applicatie.
- In het geval van MiVoice Office 400 PBX-implementaties werkt de voicemailfunctie alleen als CloudLink Gateway versie 1269 of hoger gebruikt. Neem contact op uw CloudLink-systeembeheerder voor meer informatie.
Plaats een oproep naar een contact in de oproepgeschiedenis, door met de muis over het contact te gaan en op het telefoon pictogram () te klikken.
Start een berichtensessie met een contact in de oproepgeschiedenis, door met de muis over het contact te gaan en op het berichten pictogram () te klikken.
Start een vergadering met een contact in de oproepgeschiedenis, door op het contact te klikken en dan op het pictogram te klikken van op het scherm dat verschijnt.
Verberg een item uit de oproepengeschiedenis door op het item te klikken en vervolgens op Activiteit verbergen te klikken in het scherm dat wordt weergegeven.
Verwijder een item uit de oproepgeschiedenis door met de muis over dat item te gaan en op het verwijder pictogram () te klikken.
Meld een probleem door op het pictogram te klikken. Het formulier Indienen en uitgeven wordt weergegeven met een automatisch ingevulde oproep-ID om de oproep te volgen in de logboeken.

De oproepengeschiedenisrecords van een doorverbonden oproep

Blind doorverbinden:
- Nadat een Blind-doorverbinden is voltooid, zullen de applicatie-oproepengeschiedenisrecords van de gebruikers die betrokken zijn bij Blind-doorverbinden de volgende oproepenlogboeken weergeven:
  - Het oproepenlogboek van de gebruiker die de oproep heeft gestart toont twee uitgaande oproepen naar de gebruiker die Blind-doorverbinden heeft uitgevoerd.
  - Het oproepenlogboek van de gebruiker die Blind-doorverbinden heeft uitgevoerd toont een inkomende oproep van de gebruiker die de oproep heeft gestart.
    Note: Als het Blind-doorverbinden werd uitgevoerd met de bureautelefoon die aan het account is gekoppeld, dan toont de applicatie-oproepengeschiedenisrecords een inkomende oproep van de gebruiker die het gesprek heeft gestart en een uitgaande oproep naar de gebruiker naar wie de oproep werd doorgeschakeld.
  - Het oproepenlogboek van de gebruiker naar wie Blind-doorverbinden heeft plaatsgevonden toont een inkomende oproep van de gebruiker die de oproep heeft gestart en een inkomende oproep van de gebruiker die Blind-doorverbinden heeft uitgevoerd.
- Als een Blind doorverbonden oproep niet door de gebruiker wordt beantwoord en wordt teruggestuurd, dan worden in de applicatie-oproepengeschiedenisrecords van de gebruikers die betrokken zijn bij de Blind-doorverbinden de volgende oproepenlogboeken weergegeven:
  - Het oproepenlogboek van de gebruiker die de oproep heeft gestart toont twee uitgaande oproepen naar de gebruiker die Blind-doorverbinden heeft uitgevoerd.
    Note: Als het Blind-doorverbinden wordt uitgevoerd met een MiVO400-aansluiting, dan zal het oproepenlogboek van de gebruiker die de oproep heeft gestart aan elk een uitgaande oproep tonen; aan de gebruiker die Blind-doorverbinden heeft uitgevoerd en aan de gebruiker aan wie Blind-doorverbinden heeft plaatsgevonden.
  - Het oproepenlogboek van de gebruiker die Blind-doorverbinden heeft uitgevoerd toont een inkomende oproep van de gebruiker die de oproep heeft gestart.
  - Het oproepenlogboek van de gebruiker naar wie Blind-doorverbinden heeft plaatsgevonden toont een gemiste oproep van de gebruiker die de oproep heeft gestart en een inkomende oproep van de gebruiker die Blind-doorverbinden heeft uitgevoerd.
Gecontroleerd doorverbinden: Tijdens Gecontroleerd doorverbinden wordt in de oproepengeschiedenis van zowel de contactpersoon die de oproep het eerst heeft ontvangen als de contactpersoon naar wie Gecontroleerd doorverbinden is uitgevoerd, het nummer weergegeven van waaruit de eerste oproep is geplaatst als zijnde het nummer van de inkomende oproep.

↑