Een Probleem melden en Feedback Delen
Laat het ons weten als u problemen ondervindt bij het gebruik van de Mitel One-internetapplicatie. We moedigen u ook aan om uw ideeën en suggesties over het verbeteren van de functies van de applicatie te delen. Gebruik de volgende procedure om een probleem te melden of om uw feedback te delen.
- Klik op uw avatar in de rechterbovenhoek van de Mitel One-internetapplicatie.
- Klik in de vervolgkeuzelijst op Instellingen en voorkeuren. Het venster Instellingen wordt geopend.
- Klik op het venster Problemen & Feedback. Het venster Probleem toevoegen opent.
- Om een probleem over de applicatie in te dienen, voert u een naam voor het probleem in, kiest in welke functie het probleem optreedt en geeft u een korte beschrijving van het probleem. Klik op Een bestand uploaden als u een schermafbeelding ter verduidelijking van het probleem wilt toevoegen.
- Klik op SUBMIT.
Note:
- Verstrek bij het indienen van een probleemrapport zoveel mogelijk gegevens. Dit helpt om uw probleem snel op te lossen. Er zijn specifieke details nodig om een probleem correct te onderzoeken en op te lossen.
- Er worden datum, tijd, apparaatgegevens en logboeken verzameld als onderdeel van uw probleemrapport.
- Nadat u een probleem hebt gemeld, ontvangt de Ondersteuningscontactpersoon voor uw account een email met de mededeling dat u een probleem hebt gemeld. De Ondersteuningscontactpersoon kan u tijdens het onderzoek van het probleem om meer gegevens vragen.
- Als uw ondersteuningsmedewerker hulp nodig heeft om uw probleem op te lossen, dan zal hij of zij het rapport escaleren volgens de standaardondersteuningsprocedures.
- U kunt rechtstreeks contact opnemen met uw Ondersteuningscontactpersoon voor updates over uw rapport.
Klik op FEEDBACK DELEN om een nieuw functie-idee of feedback in te dienen. U wordt doorgestuurd naar een Mitel One Feedback pagina in UserVoice, een website van derden, om uw ideeën in te kunnen dienen. Hier kunt u ook stemmen over ideeën ingediend door andere gebruikers.
↑