Atender ou Rejeitar uma Chamada
A aplicação móvel Mitel One exibe um ecrã de chamada com as opções para aceitar ou recusar uma chamada recebida. Toque em Aceitar para atender a chamada ou Rejeitar para ignorar a chamada.
- A aplicação Mitel One pode lidar simultaneamente com duas chamadas ligadas; uma chamada em curso e uma chamada em espera. Se houver uma terceira chamada enquanto duas chamadas já estiverem ligadas, o ecrã de chamada abre e exibe as opções para Aceitar ou Rejeitar essa chamada. Se aceitar a chamada, a chamada em curso será desconectada. Se rejeitar a chamada, a chamada é encaminhada para o sistema de correio de voz associado ao seu telefone de secretária, dependendo de como a aplicação está configurada no PBX para a sua conta Mitel One.
- Quando o botão de alternância Utilizar Minutos da Operadora estiver ativado, verá o ecrã de chamada nativa do seu telemóvel quando atender uma chamada. Se o botão de alternância Utilizar Minutos da Operadora estiver desativado, verá o ecrã de chamada Mitel One a ser exibido para todas as funcionalidades de chamada da aplicação. Para mais informações, consulte Utilização da Rede de Operadoras para Administrar Chamadas.
Para todas as chamadas que receba:
- Se o autor da chamada é um dos seus contactos, a aplicação apresenta o nome do autor da chamada.
- Se o autor da chamada não é um dos seus contactos, a aplicação apresenta o nome se um nome estiver disponível no identificador de chamadas; caso contrário, a aplicação apresenta o número de telefone.
- Quando a informação do autor da chamada está marcada como privada, a aplicação apresenta a mensagem Desconhecido.
- Se guardou dois ou mais nomes de contacto com o mesmo número, a aplicação exibe o primeiro desses nomes na lista de contactos quando receber uma chamada desse número.
Quando uma chamada recebida não é atendida durante o tempo em que chamada toca e as notificações no ecrã são apresentadas, a chamada é registada na aplicação como uma chamada perdida. Se o autor da chamada desligar antes de a chamada ser encaminhada para o correio de voz, aparece um ponto encarnado de notificação juntamente com o ícone de Telefone 
no menu de navegação da aplicação e também atualiza o widget Chamadas Perdidas, indicando que tem uma chamada perdida.
Se o autor da chamada deixar uma mensagem de correio de voz, será apresentado um ícone de notificação de correio de voz junto ao ícone de Telefone 
, indicando que tem novas mensagens de correio de voz. O widget Chamadas Perdidas também indica que tem uma chamada perdida.
Notificação de Chamada
As chamadas recebidas geram diferentes notificações no ecrã, consoante os seguintes cenários da aplicação móvel Mitel One:
- Quando a sua aplicação está aberta e visível, ou em execução em segundo plano (aberta e não visível), uma chamada recebida toca e aparece uma notificação no ecrã. Tocar na notificação abre o ecrã de chamada que exibe as opções para Aceitar ou Rejeitar a chamada.
- Quando a sua aplicação não está ativa (fechada), toca um som de chamada recebida e aparece uma notificação no ecrã. Tocar na notificação abre o ecrã de chamada que exibe as opções para Aceitar ou Rejeitar a chamada.
- Quando o ecrã do telemóvel está bloqueado, toca um som de chamada recebida e aparece uma notificação no ecrã. Deslizando a notificação para a direita atende a chamada e exibe o ecrã nativo de chamada. Para aceder ao ecrã de chamadas da aplicação, toque no ícone Mitel One e desbloqueie o seu telefone.
Android
- Quando a sua aplicação está aberta e visível ou ativa em segundo plano (aberta e não visível) ou desativada (fechada), toca um som de chamada recebida e o ecrã de chamada abre mostrando as opções para rejeitar ou atender a chamada. Estas opções são exibidas mesmo quando o seu telemóvel está bloqueado.Note: Aplicações de otimização de bateria podem impedir que a aplicação Mitel One exiba notificações de mensagem e chamadas recebidas quando a aplicação está a ser executada em segundo plano ou fechada. Para receber notificações de mensagens e chamadas recebidas na aplicação Mitel One, o utilizador deve desligar as opções de otimização de bateria no dispositivo móvel. Existem duas categorias (padrão de SO e tipo de dispositivo móvel específico) de otimizações de bateria de dispositivos móveis Android de que um utilizador de uma aplicação Mitel One precisa estar ciente. A aplicação pede ao utilizador da aplicação para desativar a otimização da bateria definida como a opção padrão do SO, no entanto, o utilizador do dispositivo móvel deve verificar especificamente as definições específicas de otimização da bateria do outro dispositivo.
- Predefinição
Quando um utilizador da aplicação inicia sessão na aplicação Mitel One ou inicia a aplicação, o utilizador da aplicação deve selecionar Permitir e, em seguida, Permitir novamente se o aviso Executar em segundo plano solicitar uma confirmação para permitir que a aplicação seja executada em segundo plano. A seleção de Permitir desativará a otimização da bateria relacionada à aplicação Mitel One. Se selecionar Rejeitar, a aplicação pode não receber notificações de chat e chamadas quando a aplicação estiver a ser executada em segundo plano ou fechada.
- Dispositivo específico
Muitos dispositivos móveis Android têm definições/opções adicionais de otimização da bateria (como modo de desempenho, modo de poupança de energia, modo de ultra poupança, gerir tudo automaticamente) que impactam a aplicação a partir da receção de notificações. Além disso, há várias opções de utilizador relacionadas com o recebimento de notificações da aplicação. Consulte o guia do utilizador do seu tipo específico de dispositivo móvel Android para garantir que a otimização da bateria e as opções de notificações estejam definidas de acordo para permitir que a aplicação Mitel One receba notificações de chat e chamadas quando a aplicação estiver a ser executada em segundo plano ou fechada.
- Predefinição