Histórico de chamadas

O menu Telefone da aplicação móvel Mitel One permite-lhe ver todas as chamadas efetuadas, recebidas e perdidas, fazer uma chamada para qualquer contacto no histórico de chamadas e eliminar um item do histórico de chamadas.

O histórico de chamadas é sincronizado com os contactos do diretório consolidado configurado através do PBX (OIP/AD/Placa telefónica pública e privada). Se a aplicação estiver sincronizada com a conta Office 365 de um utilizador, o ecrã do histórico de chamadas mostrará o nome do utilizador e os detalhes dos contactos se existirem.

O histórico de chamadas é armazenado na Mitel CloudLink Platform. Portanto:

pode aceder ao histórico de chamadas de qualquer aplicação Mitel One (Web ou móvel).
quando elimina a aplicação móvel Mitel One, o histórico de chamadas não é eliminado. Quando reinstala a aplicação e inicia sessão, o histórico de chamadas é sincronizado e apresentado na aplicação.

Note:

O histórico de chamadas na aplicação não está sincronizado com o histórico de chamadas no telefone de secretária associado à sua conta Mitel CloudLink. Além disso, o histórico de chamadas na aplicação exibe o nome de um utilizador como registado na Mitel CloudLink Platform, enquanto o telefone de secretária associado à sua conta exibe o nome do mesmo utilizador como registado no MiVoice 400 PBX.
Depois de um utilizador sair de uma conferência, o histórico de chamadas na aplicação exibe uma entrada de chamada recebida de cada participante na conferência e também uma entrada de chamada realizada para a ponte da conferência.
Quando a aplicação está sincronizada com a conta do Office 365 de um utilizador, o ecrã do histórico de chamadas irá mostrar o nome e detalhes dos contactos, se existir, quando o utilizador efetua ou recebe uma chamada de um contacto pessoal ao utilizar a aplicação. No entanto, quando a aplicação e os contactos pessoais no dispositivo móvel não estão sincronizados, o ecrã do histórico de chamadas irá exibir detalhes a partir dos contactos do diretório consolidado.
As chamadas recebidas recusadas são exibidas como chamadas perdidas no histórico de chamadas da aplicação, enquanto o histórico de chamadas no telefone de secretária MiVO400 associado à sua conta exibe tais chamadas como chamadas atendidas.
Se um utilizador do Mitel One introduzir um código de função (por exemplo, *74#), um registo de histórico de chamadas é criado apenas se a ação do código de função resultar numa ligação de chamada com outro ponto final do utilizador. Por exemplo, se o utilizador introduzir um código de função para chamar o sistema de correio de voz, não será gravado qualquer registo do histórico de chamadas. No entanto, se o utilizador fizer uma chamada de anúncio para outro utilizador (por exemplo, *7998+ número de chamada), ela é registada no histórico de chamadas como uma chamada para esse utilizador.
Para dispositivos iOS, todas as chamadas efetuadas utilizando a aplicação móvel Mitel One serão exibidas no histórico de chamadas nativas do dispositivo. No entanto, para dispositivos Android, o histórico de chamadas nativas não exibirá as chamadas efetuadas utilizando a aplicação móvel Mitel One. Essas chamadas serão exibidas apenas no histórico de chamadas da aplicação móvel Mitel One.

Aceder ao Histórico de Chamadas

Para aceder ao seu histórico de chamadas, selecione no ícone do Telefone () no menu de navegação da aplicação. O menu Telefone aparece a apresentar o seu histórico de chamadas recentes. Pode fazer o seguinte a partir do menu Telefone.

Ver todas as chamadas efetuadas e recebidas na lista Todas as chamadas.
Ver apenas as chamadas recebidas que não foram atendidas na lista Perdidas.
Fazer uma chamada para um contacto no histórico de chamadas, clicando no contacto ou clicando no ícone do teclado de marcação ().
Veja os detalhes do contacto, ao tocar no avatar do contacto.
Elimine um item do histórico de chamadas, ao deslizar para a esquerda no item e ao tocar no ícone Eliminar ().
Se tiver uma nova mensagem de correio de voz, aparece um ícone de notificação de mensagem à esquerda do ícone do telefone ().
Comunique um problema clicando no ícone . O formulário Enviar e emitir é apresentado com um ID de chamada preenchido automaticamente para acompanhar a chamada nos registos

Registos do Histórico de Chamada para uma Chamada Transferida

Transferência cega

Após a conclusão de uma transferência às cegas, os registos do histórico de chamadas da aplicação dos utilizadores envolvidos na transferência direta exibirão os seguintes registos de chamadas:
- O histórico de chamadas do utilizador que iniciou a chamada irá mostrar duas chamadas efetuadas para o utilizador que realizou a Transferência às cegas.
- O histórico de chamadas do utilizador que realizou a Transferência às cegas mostrará uma chamada recebida do utilizador que iniciou a chamada.
  Note: Se a transferência às cegas tiver sido realizada com o telefone de secretária associado à conta, os registos do histórico de chamadas da aplicação mostrarão uma chamada recebida do utilizador que iniciou a chamada e uma chamada realizada para o utilizador para o qual a chamada foi transferida.
- O histórico de chamadas do utilizador a quem foi feita a Transferência às cegas mostra uma chamada recebida do utilizador que iniciou a chamada e uma chamada recebida do utilizador que realizou a Transferência às cegas.
Se uma chamada direta transferida não for atendida pelo utilizador e for redirecionada de volta, os registos do histórico de chamadas da aplicação dos utilizadores envolvidos na transferência às cegas exibirão os seguintes registos de chamadas:
- O histórico de chamadas do utilizador que iniciou a chamada irá mostrar duas chamadas efetuadas para o utilizador que realizou a Transferência às cegas.
  Note: Se a transferência às cegas for realizada através de um terminal MiVO400, o histórico de chamadas do utilizador que iniciou a chamada mostrará uma chamada de saída para cada um; para o utilizador que realizou a transferência às cegas e para o utilizador para quem a transferência às cegas foi realizada.
- O histórico de chamadas do utilizador que realizou a Transferência às cegas mostrará uma chamada recebida do utilizador que iniciou a chamada.
- O histórico de chamadas do utilizador a quem foi feita a transferência às cegas mostra uma chamada perdida do utilizador que iniciou a chamada e uma chamada recebida do utilizador que realizou a transferência às cegas.

Transferência supervisionada

Durante uma transferência Supervisionada, o histórico de chamadas de ambos, o contacto que recebeu a primeira chamada e o contacto para o qual a transferência Supervisionada foi feita apresentará o número a partir do qual a primeira chamada foi feita como o número de chamada recebida.

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