Lidar com Chamadas Múltiplas
Num ambiente de trabalho ocupado, pode precisar de atender mais de uma chamada de cada vez. A aplicação móvel Mitel One permite-lhe responder a uma chamada recebida enquanto já está noutra chamada.
Opções para Atender uma Segunda Chamada Recebida
Quando está numa chamada e recebe uma segunda chamada, tem as seguintes opções:
- Para aceitar a segunda chamada e terminar a primeira chamada, clique no ícone Terminar & Aceitar
- Para rejeitar a segunda chamada e permanecer na primeira, clique no ícone Rejeitar.
- Para aceitar a segunda chamada e colocar a primeira chamada em esperam clique no ícone Em espera & Aceitar.
Opções para Gerir Duas Chamadas
Quando tem duas chamadas ligadas ao mesmo tempo, tem as seguintes opções:
- Silenciar: Impede que a outra parte ouça a sua voz e qualquer ruído de fundo.
- Teclado: Pode introduzir o número de telefone de um contacto utilizando o teclado para ligar ao contacto. Além disso, pode utilizar tons DTMF num IVR.
- Altifalante: Reproduz áudio utilizando o altifalante do seu dispositivo móvel.
Intercalar: Intercala uma chamada ativa com uma chamada em espera para criar uma chamada de conferência com três pessoas.
- Trocar: Alternar entre duas chamadas. Isto coloca a chamada ativa em espera e altera a chamada em espera para chamada ativa.
- Transferência para chamada em espera — Transfere a chamada ativa para o contacto colocado em espera.
- Terminar chamada: Selecione
para terminar a chamada.
- As informações e opções de chamada apresentadas nos ecrãs de chamada da aplicação web serão as mesmas apresentadas nos ecrãs de chamada da aplicação móvel, exceto que o ecrã de chamada da aplicação móvel mostra uma chamada em espera e oferece uma opção de troca chamada, pois a aplicação móvel mostra sempre apenas um ecrã de chamada de cada vez. Na aplicação web, há um ecrã de chamada para cada chamada; portanto, o IU do ecrã de chamada não indica a chamada em espera e não oferece troca porque o ecrã de chamada para a outra chamada é apresentado e pode ser acedido diretamente.
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