Histórico de chamadas

O ecrã do histórico de chamadas da aplicação Web Mitel One permite-lhe ver todas as chamadas efetuadas, recebidas, perdidas e correios de voz, efetuar uma chamada, iniciar uma mensagem ou uma reunião com qualquer contacto individual ou de grupo no histórico de chamadas, e eliminar um item do histórico de chamadas.

O histórico de chamadas é armazenado na Mitel CloudLink Platform. Portanto:

pode aceder ao histórico de chamadas de qualquer aplicação Mitel One (Web, ambiente de trabalho ou móvel).
quando elimina a aplicação Web Mitel One, o histórico de chamadas não é eliminado. Quando reinstala a aplicação e inicia sessão, o histórico de chamadas é sincronizado e apresentado na aplicação.

Note:

O histórico de chamadas na aplicação não está sincronizado com o histórico de chamadas no telefone de secretária associado à sua conta Mitel CloudLink. Além disso, o histórico de chamadas na aplicação exibe o nome de um utilizador como registado na plataforma Mitel CloudLink Platform, enquanto o telefone de secretária associado à sua conta exibe o nome do mesmo utilizador como registado no MiVoice 400 PBX.
Depois de um utilizador sair de uma conferência, o histórico de chamadas na aplicação exibe uma entrada de chamada recebida de cada participante na conferência e também uma entrada de chamada realizada para a ponte da conferência.
Quando a aplicação está sincronizada com a conta do Office 365 de um utilizador, o ecrã do histórico de chamadas irá mostrar o nome e os detalhes do contacto pessoal quando o utilizador efetua ou recebe uma chamada de um contacto pessoal ao utilizar a aplicação. No entanto, quando a aplicação e a conta Office 365 não estiverem sincronizadas, o ecrã do histórico de chamadas irá mostrar apenas os números de telefone dos contactos pessoais.
As chamadas recebidas recusadas são exibidas como chamadas perdidas no histórico de chamadas da aplicação, enquanto o histórico de chamadas no telefone de secretária MiVO400 associado à sua conta exibe tais chamadas como chamadas atendidas.
Se um utilizador do Mitel One introduzir um código de função (por exemplo, *74#), um registo de histórico de chamadas é criado apenas se a ação do código de função resultar numa ligação de chamada com outro ponto final do utilizador. Por exemplo, se o utilizador digitar um código de função para chamar o sistema de correio de voz, não será gravado qualquer registo do histórico de chamadas. No entanto, se o utilizador fizer uma chamada de anúncio para outro utilizador (por exemplo, *7998+ número de chamada), ela é registada no histórico de chamadas como uma chamada para esse utilizador.
Após um utilizador terminar a chamada em grupo que efetuou, o histórico de chamadas na aplicação Web Mitel One para esse utilizador pode exibir uma entrada de chamada efetuada para o grupo e para o membro que atendeu a chamada em grupo.

Aceder ao Histórico de Chamadas

Para aceder ao seu histórico de chamadas, clique no ícone Telefone () a partir do menu de navegação da aplicação. Abre-se o menu Telefone exibindo o seu histórico de chamadas recentes no lado esquerdo do ecrã. Pode fazer o seguinte a partir do ecrã Histórico de Chamadas.

Ver todas as chamadas efetuadas, recebidas e perdidas, clicando em Todas as chamadas.
Ver apenas as chamadas não atendidas, clicando em Chamadas perdidas.
Ver todos os correios de voz, clicando em Correios de voz.
Note:
- A aplicação não exibe o número de mensagens de correio de voz não lidas que o utilizador possui. Sempre que um utilizador recebe um correio de voz, este exibe:
  - um indicador juntamente com o separador Correios de voz () no menu Telefone.
  - um indicador com o ícone Telefone () no menu de navegação da aplicação.
- No caso de implementações do MiVoice Office 400 PBX, para a funcionalidade de correio de voz funcionar, o CloudLink Gateway deve ter a versão 1269 ou posterior. Contacte o seu administrador CloudLink para obter mais detalhes.
Faça uma chamada para um contacto no Histórico de Chamadas, passando o cursor sobre o contacto e clicando no ícone do telefone ().
Inicie uma sessão de mensagens com um contacto no Histórico de Chamadas, passando o cursor sobre o contacto e clicando no ícone de mensagens ().
Inicie uma reunião com um contacto no Histórico de Chamadas, clicando no contacto e depois clicando no ícone do ecrã que aparece.
Oculte um item do Histórico de Chamadas, clicando no item e, em seguida, clicando em Ocultar atividade a partir do ecrã do perfil do contacto que aparece.
Apague um item do Histórico de Chamadas, passando o cursor sobre o item e clicando no ícone de apagar ().

Registos do histórico de chamadas para uma chamada transferida

Transferência direta:
- Após a conclusão de uma transferência direta, os registos do histórico de chamadas da aplicação dos utilizadores envolvidos na transferência direta exibirão os seguintes registos de chamadas:
  - O registo de chamadas do utilizador que iniciou a chamada irá mostrar duas chamadas efetuadas para o utilizador que realizou a transferência direta.
  - O registo de chamadas do utilizador que realizou a transferência direta mostrará uma chamada recebida do utilizador que iniciou a chamada.
    Note: Se a transferência direta tiver sido realizada com o telefone de secretária associado à conta, os registos do histórico de chamadas da aplicação mostrarão uma chamada recebida do utilizador que iniciou a chamada e uma chamada realizada para o utilizador para o qual a chamada foi transferida.
  - O registo de chamadas do utilizador a quem foi feita a transferência direta mostra uma chamada recebida do utilizador que iniciou a chamada, e uma chamada recebida do utilizador que realizou a transferência direta.
- Se uma chamada direta transferida não for atendida pelo utilizador e for redirecionada de volta, os registos do histórico de chamadas da aplicação dos utilizadores envolvidos na transferência direta exibirão os seguintes registos de chamadas:
  - O registo de chamadas do utilizador que iniciou a chamada irá mostrar duas chamadas efetuadas para o utilizador que realizou a transferência direta.
    Note: Se a transferência direta for realizada utilizando um terminal MiVO400, o registo de chamadas do utilizador que iniciou a chamada mostrará uma chamada recebida para cada um; para o utilizador que realizou a transferência direta, e para o utilizador para quem a transferência direta foi realizada.
  - O registo de chamadas do utilizador que realizou a transferência direta mostrará uma chamada recebida do utilizador que iniciou a chamada.
  - O registo de chamadas do utilizador a quem foi feita a transferência direta mostra uma chamada perdida do utilizador que iniciou a chamada, e uma chamada recebida do utilizador que realizou a transferência direta.
Transferência supervisionada: Durante uma transferência supervisionada, o histórico de chamadas do contacto que recebeu a primeira chamada e do contacto para o qual a transferência supervisionada foi feita apresentará o número a partir do qual a primeira chamada foi feita como o número de chamada recebida.

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