Defina a sua presença e Mensagem de estado
Pode definir sua presença e uma mensagem de status personalizada na aplicação web Mitel One. A sua presença permite que outros utilizadores do Mitel One saibam o seu estado de disponibilidade, conforme explicado abaixo:
Indica que está Disponível para enviar mensagens ou receber chamadas.
Indica que está Ocupado e não está pronto para enviar mensagens ou receber chamadas. No entanto, ainda receberá chamadas, mensagens e notificações de mensagem quando a sua presença estiver Ocupada. Repare que a sua presença muda automaticamente para Ocupado enquanto estiver numa chamada ou numa reunião.
Indica que está Afastado ou atualmente bloqueou o seu sistema ou telemóvel. Entretanto, ainda receberá chamadas, mensagens e notificações de mensagens.
Ative o DND (Não Incomodar) para bloquear todas as novas chamadas de voz para a sua aplicação e o telefone de secretária associado à sua conta Mitel CloudLink. Para desativar o DND na sua aplicação, configure o seu estado de disponibilidade para Disponível ou Ocupado.Quando o DND estiver ativado na sua aplicação web Mitel One:
- Todas as novas chamadas de voz recebidas são bloqueadas de tocar na sua aplicação e no telefone de secretária associado à sua conta Mitel CloudLink. As chamadas de toque ou ligações existentes não são afetadas.
- Os autores das chamadas são alertados com um sinal de ocupado ou são solicitados a deixar um correio de voz, dependendo de como o 'O Caminho de Envio' está configurado no PBX do MiVoice Office para a sua conta Mitel CloudLink.
- Nenhuma outra funcionalidade da aplicação incluindo mensagem pessoal, mensagem de grupo, e notificações de mensagem são afetadas.
- As chamadas em grupo são colocadas a todos os membros do grupo que não têm o DND ativado.
Note:
- A aplicação Mitel One mostrará o estado de presença de um utilizador como Ocupado quando o utilizador entrar numa reunião, e como Disponível quando ele sair da reunião.
- Quando um utilizador desativa DND na aplicação web Mitel One, o estado de presença do utilizador será mostrado como Disponível na aplicação e no telefone de secretária MiVoice Office 400 associado à conta do utilizador.
- A sincronização da aplicação web Mitel One com o Office 365 não atualiza o estado de presença do Mitel One de acordo com o Calendário do Office 365. Ele só sincroniza as reuniões do seu calendário do Office 365 com o widget Meetings na aplicação web Mitel One.
Definir a sua presença
Para definir a sua presença, paire sobre seu avatar no ecrã Inicial e clique na opção correspondente para definir a sua presença para Disponível, Ocupado, Afastado ou DND (Não Incomodar).
Definir ou Atualizar a sua Mensagem de Estado
Para definir ou atualizar a sua mensagem de estado:
- Clique no seu avatar a partir do ecrã inicial. Abre-se um painel.
- Clique no ícone
associado a Atualizar a sua mensagem de estado.Note: Clique no ícone
para eliminar a sua mensagem de estado existente. - No campo fornecido, introduza a sua mensagem preferida, e clique em
para guardar a mensagem como a sua mensagem de estado.
Presença DND da aplicação web Mitel One com telefone de secretária MiVoice Office 400
Definir o estado de presença na sua aplicação web Mitel One também atualiza o estado de presença no menu de presença do telefone de secretária MiVoice Office 400 do utilizador e vice versa. A tabela seguinte lista o estado de presença na aplicação web e o correspondente estado de presença no menu de exibição de presença do telefone de secretária MiVoice Office 400.
| Mitel One Web Application | Telefone de Secretária MiVoice 400 SW |
|---|---|
| Disponível | Disponível |
| Ausentre | Ausente |
| Ocupado (uando o utilizador entrar numa reunião na Mitel One) | Reunião |
| NI | Não disponível |
| Ocupado | Ocupado |
Estado de Presença - Considerações
- Quando o telefone de secretária não tem um botão de encaminhamento DND
- A definição do estado de presença para DND na aplicação web Mitel One atualizará o estado de presença no telefone de secretária MiVoice Office 400 para Não Disponível. No entanto, isto não irá bloquear as chamadas recebidas na aplicação web, a menos que tenha configurado o PBX para encaminhar as chamadas para outro número quando o estado de presença do telefone de secretária estiver definido como Não Disponível. Se o PBX estiver configurado para encaminhar chamadas para outro número, a aplicação web e o telefone de secretária não receberão chamadas.
- A desactivação do estado DND na aplicação web Mitel One atualizará o estado de presença do utilizador como Disponível na aplicação web e no telefone de secretária MiVoice Office 400 associado à conta do utilizador.
- A definição do estado de presença para Não Disponível no menu de exibição de presença do telefone de secretária MiVoice Office 400 atualizará o estado de presença da aplicação web Mitel One para DND.
- A definição do estado de presença para qualquer outro estado que não o de Não Disponível no menu de exibição de presença do telefone de secretária atualizará a aplicação web Mitel One para o respetivo estado. Por exemplo, definir o estado de presença para Disponível no telefone de secretária MiVoice Office 400 atualizará o estado de presença na aplicação web Mitel One para Disponível.
- Quando o telefone de secretária tem um botão de encaminhamento DND configurado com o “campo Destino global de encaminhamento de chamadas para não incomodar no MiVoice Office 400 PBX”
- A definição do estado de presença para DND na aplicação web Mitel One atualizará o estado de presença no telefone de secretária MiVoice Office 400 para Não Disponível. Se o botão de encaminhamento DND estiver ativado, a aplicação web e o telefone de secretária não receberão chamadas.
- A ativação do botão de encaminhamento DND no telefone de secretária MiVoice Office 400 atualizará o estado de presença no telefone de secretária para Não Disponível. No entanto, não atualizará o estado de presença na aplicação web Mitel One.
- A desativação do botão de encaminhamento DND no telefone de secretária MiVoice Office 400 atualizará o estado de presença no telefone de secretária e na aplicação web Mitel One para Disponível.
- A marcação do MiVoice Office 400 para ativar/desativar o código FAC de encaminhamento DND a partir da aplicação web Mitel One irá ativar/desativar o botão de encaminhamento DND no telefone de secretária MiVoice Office 400. A ativação do botão de encaminhamento DND no telefone de secretária MiVoice Office 400 irá bloquear as chamadas recebidas na aplicação web e no telefone de secretária.Note: A marcação do código FAC de encaminhamento DND no MiVoice Office 400 a partir da aplicação web falhará se o campo Destino global de encaminhamento de chamadas para não incomodar não estiver configurado no PBX do MiVoice Office 400.
- Quando o estado de presença do telefone de secretária está definido para Não Disponível, o botão de encaminhamento DND no telefone de secretária MiVoice Office 400 deve ser desativado para que as chamadas sejam encaminhadas para o número de destino configurado para o estado Não Disponível. Caso contrário, as chamadas serão encaminhadas para o número global de encaminhamento de chamadas no PBX.
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