Relatar um problema e partilhar o feedback

Informe-nos de quaisquer problemas que encontre ao utilizar a aplicação Web Mitel One. Encorajamo-lo também a partilhar as suas ideias e sugestões sobre as funcionalidades da aplicação. Utilize o seguinte procedimento para relatar um problema ou para partilhar comentários.

  1. Clique no seu avatar no canto superior esquerdo da aplicação Web Mitel One.
  2. A partir do painel suspenso, clique em Definições e preferências. O painel de Definições é aberto.
  3. Clique no separador Questões e comentários. O painel Submeter um problema é aberto.


  4. Para submeter um problema sobre a aplicação, introduza um título para o problema, escolha a funcionalidade à qual o problema pertence, e forneça uma breve descrição do mesmo. Clique em Carregar um ficheiro se quiser anexar uma captura de ecrã que clarifique o problema.
  5. Clique em SUBMIT.
Note:
  • Ao apresentar um relatório de problema, forneça o máximo de informação possível. Isto vai ajudar a resolver o seu problema rapidamente. São necessários detalhes específicos para investigar e resolver corretamente um problema.
  • Data, hora, informações do dispositivo e registos são recolhidos como parte do seu relatório de problema.
  • Depois de comunicar um problema, o Contacto de Apoio da sua conta receberá um e-mail a notificar que comunicou um problema. O Contacto de Apoio, enquanto investiga o problema, pode pedir-lhe informações adicionais.
  • Se o seu Contacto de Apoio precisar de assistência para resolver o seu problema, eles irão intensificar o relatório através dos seus procedimentos de apoio padrão.
  • Pode acompanhar diretamente a situação com o seu Contacto de Apoio para receber atualizações sobre o seu relatório.

Para submeter uma nova ideia ou um novo feedback de funcionalidade, clique em PARTILHAR FEEDBACK. Será redirecionado para a página Feedback da Mitel One no UserVoice, um site externo onde pode enviar as suas ideias. Aqui, também pode votar sobre as ideias enviadas por outros utilizadores.

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