Gerir chamadas utilizando o telefone de secretária
A aplicação Web Mitel One permite-lhe controlar as funções de chamada no telefone de secretária MiVO400 associado à sua conta a partir do ecrã de chamada da aplicação. Pode fazer, atender, por em espera, recuperar, transferir ou terminar uma chamada no telefone de secretária a partir do ecrã da aplicação.
- Se estiver a utilizar um telefone SIP-DECT, só pode atender ou terminar uma chamada na aplicação. As outras opções não são suportadas.
- Por padrão, para todas as funções relacionadas com as chamadas, a aplicação utiliza o softphone SIP embutido na aplicação.
- De Avatar
Clique no ícone de ambiente de trabalho (
). São apresentadas as opções SELECIONAR.Entre as opções apresentadas, selecione Telefone de secretária.
Depois de ter ativado com êxito o telefone de secretária para atender chamadas, será apresentado o ícone do ambiente de trabalho (
).
- A partir de Definições:
Clique no seu avatar e no painel suspenso, clique em Definições e preferências. O painel de Definições é aberto.
Clique no separador Telefone. O painel de Regras de atendimento de chamadas é exibido.
Clique na opção de Utilização de todas as chamadas telefónicas, e selecione Telefone de secretária no menu suspenso que aparece.
A aplicação será reiniciada, depois a nova configuração ficará ativa. Todas as suas chamadas serão agora encaminhadas para o seu telefone de secretária.
Quando ativa a configuração do painel Telefone de Secretária no painel Regras de atender chamadas, o ícone 
aparece no Teclado e no ecrã de chamada durante uma chamada, para indicar que a chamada está a ser reencaminhada através do telefone de secretária
Para voltar ao softphone, siga os passos 1 e 2 descritos acima, e clique em Áudio do computador a partir da o painel Utilização de todas as chamadas telefónicas.
- A definição de Telefone de secretária será desativada quando sair da aplicação. Portanto, deve ativar esta definição cada vez que entrar na aplicação para permitir que a aplicação controle os recursos de chamada no seu telefone de secretária.
- Se a definição do Telefone de secretária estiver ativada, depois de terminar a sessão do telefone de secretária, o utilizador não poderá utilizar os recursos de chamada da aplicação e não receberá notificações de chamadas recebidas. Para continuar a utilizar estes recursos e para receber notificações de chamada, o utilizador deve ligar-se ao telefone de secretária ou ativar a Utilização de todas as chamadas telefónicas as definições de Áudio do computador na aplicação.
A configuração do Telefone de secretária é suportada nos seguintes telefones, que são suportados no MiVoice Office 400:
- MSIP 68xx
- MSIP 69xx
- Aamadeus 5380 IP
- Aamadeus 5380 DSI
Com SIP DECT, TDM DECT e Telefones Analógicos, a definição do Telefone de secretária permite que atenda apenas uma chamada e termine uma chamada.
O MiVoice Office 400 suporta uma variedade de dispositivos certificados de terceiros; no entanto, a definição do Telefone de secretária não é atualmente suportada nestes dispositivos.
Limitações
Se a definição do Telefone de secretária estiver ativa:
- Não pode usar o botão Ativar/Desativar o som da aplicação. Pode ativar ou desativar o som de uma chamada do a partir do teclado do telefone de secretária.
- Não pode utilizar o Teclado da aplicação para marcar os números.
- A aplicação não suporta chamadas em conferência feitas através do telefone de secretária.
- Não pode fazer uma chamada de grupo.
- O histórico de chamadas na aplicação não rastreia as chamadas feitas usando o seu telefone de secretária.