Transferir uma chamada

A funcionalidade de transferência de chamadas na aplicação web Mitel One permite que redirecione uma chamada em curso do seu computador para outro número. Quando a transferência é bem sucedida, é desconectado da chamada e a chamada para o número redirecionado passa a ser a chamada ativa. Qualquer uma das pessoas numa chamada pode transferir a chamada. A aplicação web Mitel One suporta dois tipos de transferência de chamadas: Transferência direta e Transferência supervisionada.

Transferência cega

Em Transferências cegas, pode transferir uma chamada em curso imediatamente sem esperar por uma resposta do contacto para o qual deseja transferir a chamada.

Para uma chamada de transferência direta:

  1. Durante a chamada em curso, clique no ícone Transferir () no ecrã de chamada da aplicação.


  2. O ecrã Transferir abre, onde pode selecionar o contacto para o qual pretende transferir a chamada, fazendo uma das seguintes opções:
    • No campo Pesquisar, introduza o nome do contacto. O campo de pesquisa apresenta uma lista de contactos cujos nomes correspondem às letras que introduz. Clique no nome para selecionar esse contacto.
    • No campo Pesquisar, introduza o número do contacto e prima ENTER para selecionar esse número.
  3. Após selecionar o contacto, clique em TRANSFERIR para transferir a chamada para o contacto. Clique em CANCELAR para cancelar a transferência e voltar para o ecrã de chamada.


  4. Isto completa a Transferência direta. A chamada termina para si e o contacto no outro extremo é colocado na chamada transferida. Clique em OK! para fechar o ecrã de chamada.


Transferência supervisionada

A Transferência supervisionada permite-lhe transferir uma chamada em curso após consultar o contacto para o qual pretende transferir a chamada. Permanecerá na chamada em curso até que transfira a chamada.

Para transferir uma chamada em curso através da Transferência supervisionada:

  1. Ligue para o contacto para o qual deseja transferir a chamada, ao clicar no ícone Adicionar chamada () no ecrã de chamada da aplicação web Mitel One.


  2. A chamada ativa é colocada em espera e abre-se o ecrã Adicionar chamada, onde pode selecionar o contacto que pretende ligar, fazendo uma das seguintes opções:
    • No campo Pesquisar, introduza o nome do contacto. O campo de pesquisa apresenta uma lista de contactos cujos nomes correspondem às letras que introduz. Clique no nome para selecionar esse contacto.
    • No campo Pesquisar, introduza o número do contacto e prima ENTER para selecionar esse número.
  3. Depois de selecionar o contacto, clique no ícone para fazer uma chamada para o contacto. Clique em CANCELAR para cancelar a chamada e voltar para o ecrã de chamada.


  4. Se o contacto para quem pretende transferir a chamada concorda em aceitar a chamada a ser transferida, clique no ícone Transferir para Em Espera () para transferir a chamada. Isto termina a chamada para si e o contacto que está no outro extremo em espera é colocado numa chamada com o contacto para quem transferiu a chamada. Clique em OK! para fechar o ecrã de chamada.


Para mais detalhes do histórico de chamadas para uma chamada transferida, consulte Registos do histórico de chamadas para uma chamada transferida.

Diretório consolidado Transferência de contactos

Quando pretender transferir uma chamada para um contacto da lista consolidada, execute os seguintes passos:

  1. Durante a chamada em curso, procure o contacto para o qual pretende transferir a chamada.



  2. Clique no ícone de chamada associado ao contacto.

  3. A chamada é efetuada e a chamada original é colocada em espera. Quando a chamada é atendida, o ecrã da chamada apresenta a mensagem Transferir para chamada retida. Clique no ícone Transferir para chamada retida .

A transferência será concluída.

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