Historial de llamadas

El Historial de Llamadas le proporciona dos maneras de ver las llamadas antiguas. Puede ver todas las llamadas que manejaron todos los operadores o solo las que usted manejó.

El historial de llamadas también proporciona una base de datos de llamadas que se pueden usar con el Asistente de Transferencias. La función Historial de Llamadas debe estar habilitada para poder acceder a la base de datos y usar la función Asistente de transferencias. Consulte Opciones (Historial de llamadas).

Note: Las llamadas perdidas no aparecen en Mi Historial de Llamadas. Si bien la frecuencia de las llamadas perdidas no aparece, sí se indica la última vez que se perdió una llamada de un determinado nombre y número.

Consulte el área Directorios para obtener información sobre los campos que se muestran en la función Historial de Llamadas.

Para mostrar el Historial de Llamadas

Haga clic en la pestaña Historial de llamadas o Mi historial de llamadas en el área Directorios.

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Seleccione Directorios en el menú principal, luego seleccione Historial de llamadas o Mi historial de llamadas.

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Presione la tecla del teclado Historial de llamadas o Mi historial de llamadas.

Para buscar en el Historial de Llamadas

Haga clic en [Nueva búsqueda] para borrar cualquier valor de búsqueda anterior.
Escriba un valor de búsqueda en uno o más de los cuadros de texto de búsqueda debajo del campo que desea buscar, similar a la Agenda telefónica.
Presione la tecla ENTER en el teclado o el botón [Buscar] para completar la búsqueda y resaltar la primera entrada coincidente.
Las entradas que coinciden con lo que escribió aparecen en el área Historial de Llamadas.
Llame a una entrada.
Tip: Use el mouse o la tecla Tab para moverse entre los cuadros de búsqueda.

Por ejemplo, si realiza una búsqueda mediante el campo Tiempo, puede ingresar valores de búsqueda como:

<N para buscar los últimos n días, por ejemplo, <7 para buscar todos los registros de los últimos 7 días únicamente
Ingrese la fecha solo para buscar un día específico, mm/dd/aa (formato de fecha)
start_date - end_date para buscar registros de llamadas para una hora específica, por ejemplo, para buscar registros de llamadas desde el 1 de diciembre de 2013 hasta el 15 de diciembre de 2013, ingrese 1/12/13 - 15/12/13.

Consulte Sugerencias para buscar en el historial de llamadas para obtener más información.

La base de datos debe estar conectada para que se pueda realizar una búsqueda. Compruebe el icono de estado en la parte inferior derecha de su pantalla en el área de Estado para asegurarse de que MiVoice Business Console esté conectada a la base de datos.

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