Configurar el servicio diurno y nocturno
Por lo general, los sistemas telefónicos de las oficinas entran en servicio nocturno pasado el horario de trabajo, o cuando la última consola disponible queda sin operador.
Las llamadas suenan en diferentes puntos de respuesta: en las extensiones designadas o con un timbre nocturno. Adicionalmente, el cambio de servicio Día a Noche puede afectar a algunos usuarios dependiendo de su COS y COR. Por ejemplo, un usuario puede tener una COR que permita llamadas externas cuando el sistema está en servicio diurno, pero no cuando está en servicio nocturno.
Según el estado de servicio en el que se encuentre la consola, uno de los siguientes cuatro botones aparecerá en el área Estado del Operador.
|
SERVICIO DIURNO/NOCTURNO |
||
|
Botón |
Nombre |
Significado |
|
Servicio diurno |
El enrutamiento de llamadas está basado en el servicio diurno. |
|
Servicio nocturno 1 |
El enrutamiento de llamadas está basado en el servicio nocturno 1. |
|
Servicio nocturno 2 |
El enrutamiento de llamadas está basado en el servicio nocturno 2. |
|
Servicio diurno y nocturno desconocido |
La consola no está conectada al controlador MiVoice Business. |
Para cambiar el modo de servicio
-
Haga clic en la flecha del menú desplegable que está junto al botón Servicio diurno/nocturno.
-
Seleccione servicio diurno
, Servicio Nocturno 1 
o Servicio Nocturno 2 
.Note: Si la última consola de operador disponible no ha procesado una llamada después del período de tiempo programado (el valor predeterminado es 10 minutos), la consola pasa al estado Operador ausente. Si esa consola de operador es el último operador activo, el sistema automáticamente pasa al modo Servicio Nocturno1 ().