Stummschalten der Anrufe/Stummschaltung der Anrufe aufheben

Stummschalten eines Anrufs über die Konsole

Während eines Anrufs/Gesprächs:

Die Schaltfläche Stummschalten in der Symbolleiste für die Anrufabwicklung wird rot, wenn die Stummschaltung aktiviert ist.

Aufheben der Stummschaltung eines Anrufs über die Konsole

Die Schaltfläche Stummschalten in der Symbolleiste für die Anrufabwicklung wird blau, wenn die Stummschaltung aufgehoben ist.

Nur Jabra™- und Plantronics™-Headsets werden für die Stummschaltungssynchronisierung unterstützt. Das bedeutet, dass, wenn das Headset die Stummschaltungssynchronisierung unterstützt und ein Anruf über die Konsole stummgeschaltet oder die Stummschaltung aufgehoben ist, wird das Headset ebenfalls entsprechend stummgeschaltet oder die Stummschaltung aufgehoben, und wird es seinen Status anzeigen. Weitere Einzelheiten finden Sie in Ihrer Headset-Dokumentation.

Stummschaltmodus über die Konsole wird am Ende eines Anrufs automatisch deaktiviert. Wenn ein Anruf beispielsweise abgebrochen oder beendet wird, wird die Schaltfunktion Stummschalten automatisch aufgehoben, damit die Stimme des Bedieners bei der Annahme des nächsten Anrufs vom Anrufer gehört werden kann. Wenn das Headset die Stummschaltungssynchronisierung unterstützt, wird das Headset ebenfalls stummgeschaltet und zeigt die Stummschaltanzeige des Headsets an, dass das Headset stummgeschaltet ist, wenn der Anruf beendet wird.

Stummschalten eines Anrufs über das Headset

Während eines Anrufs/Gesprächs:

• Drücken Sie die Stummschalttaste an der Headset-Steuerung. Der Anruf wird über das Headset stummgeschaltet. Weitere Einzelheiten finden Sie in Ihrer Headset-Dokumentation.

Aufheben der Stummschaltung eines Anrufs über das Headset

• Drücken Sie die Schaltfläche Stummschaltung aufheben an der Headset-Steuerung. Die Stummschaltung des Anrufs wird über das Headset aufgehoben. Weitere Einzelheiten finden Sie in Ihrer Headset-Dokumentation.

Nur Jabra™- und Plantronics™-Headsets werden für die Stummschaltungssynchronisierung unterstützt. Wenn das Headset die Stummschaltungssynchronisierung unterstützt, wird beim Stummschalten oder Aufheben der Stummschaltung eines Anrufs über das Headset auch die Konsole stummgeschaltet bzw. die Stummschaltung aufgehoben, und wird die Schaltfläche Stummschaltung in der Symbolleiste Anrufbearbeitung rot oder blau , um den jeweiligen Status anzuzeigen.

Automatisches Aufheben der Stummschaltung

Wenn die Option „Stummschaltung automatisch aufheben“ aktiviert ist, wird die Stummschaltung an der Konsole automatisch aufgehoben, sobald Sie in irgendeiner Weise eine Verbindung zu einem anderen Teilnehmer herstellen.

Beispiel:

• Wenn Sie ein Gespräch mit dem aktuell verbundenen Teilnehmer stummschalten und einen anderen Teilnehmer anrufen, der Ihren Anruf annimmt.

• Wenn Sie ein Gespräch mit Ihrem verbundenen Teilnehmer stummschalten und durch Drücken von [Quelle] oder [Ziel]zu einem anderen Teilnehmer wechseln.

• Wenn Sie das Gespräch mit dem aktuell verbundenen Teilnehmer stummschalten und durch Drücken von [Konferenz] eine Konferenzschaltung starten.