Estacionar y recobrar llamadas estacionadas
Puede colocar una llamada en un estado de estacionamiento especial y enviar un anuncio a la persona solicitada para que recobrar la llamada. Si no se recupera la llamada, el sistema desviará la llamada o usted volverá a recibirla. También puede recobrar la llamada estacionada.
La pantalla Llamada estacionada en el área Llamadas en cola le permite ver y recuperar las llamadas que ha estacionado.
Cuando se estaciona una llamada, aparece Información detallada de la llamada en la lista de visualización de llamadas estacionadas.
Para estacionar una llamada en una extensión
Con la llamada estacionada en el área de Origen o con la llamada estacionada en el área de Destino (con un área de origen vacía), realice una de las siguientes acciones:
Presione o haga clic en [Estacionar llamada] y observe que el formulario Estacionar llamada reemplaza el área Destino. Luego, marque el número de extensión deseado.
Busque y seleccione el número de extensión en el área Directorios, luego presione o haga clic en [Estacionar en] o haga clic con el botón derecho en la entrada y seleccione Estacionar en del menú emergente.
Para recobrar una llamada estacionada
Puede recuperar una llamada estacionada en una extensión solo cuando el área de Origen y/o Destino en la pantalla está despejada y se muestra la pantalla Llamadas estacionadas.
Haga doble clic en la entrada en la pantalla Llamadas estacionadas.
O
Presione la tecla del teclado correspondiente a Recobrar y marque el de la posición de la cola (1-9) de Llamadas estacionadas de la llamada que desea recobrar.
Note: También puede recobrar una llamada estacionada en la pantalla Mis llamadas en cola haciendo doble clic en la entrada o presionando la tecla Recobrar, y luego marcando la posición de la cola (1-9) de Mis llamadas en cola.
Condiciones
Los datos de cola de Estacionar llamada se pierden si la consola de origen se reinicia o pasa a un controlador secundario.