PC-Tastatur

Sie können den Ziffernblock Ihrer PC-Tastatur für Aufgaben zur Anrufabwicklung verwenden. Die Tasten können mit den in der Abbildung unten gezeigten Beschriftungen versehen werden.

Die Tasten der PC-Tastatur können für Anruftätigkeiten, wie z.B. Wählen, für den Zugriff auf die Merkmale und für die Lautstärkeregelung, verwendet werden. Die Schlüssel sind in zwei Gruppen angeordnet: fixierte Schlüssel und benutzerdefinierbare Schlüssel.

Festtasten und ihre Funktionen

In der nachfolgenden Tabelle sind die Tasten aufgeführt, die Sie verwenden können.

Funktion	Tastenbeschriftung	Betrieb
Abbrechen (Taste „-“)	oder	Den Anruf löschen.
Trennen (Taste „+“)	oder	Den Anruf transferieren oder freigeben.
Annehmen (Eingabetaste)	oder	Anrufe beantworten.
Halten ( Taste „. Entf“)	oder	Einen Anruf halten.
Zugriff auf das Merkmal # (Taste „/“)		Verwendet für den Zugriff auf Leistungsmerkmale oder als Befehle bei der Interaktion mit einem Voicemail-System.
Zugriff auf das Merkmal * ( * Taste)	Nicht zutreffend	Wie oben.
Wählen (Tasten 0-9)	Nicht zutreffend	Nummern wählen.
Korrektur (Rücktaste)	oder	Ziffern löschen, Ziffern korrigieren.
Lautstärke erhöhen (Auf-Pfeiltaste)	+	Einstellen der Ruftonlautstärke undLautstärke des Kopfhörers oder des Handgeräts einstellen.
Lautstärke erhöhen (Auf-Pfeiltaste)	+
Lautstärke reduzieren (Ab-Pfeiltaste)	+	Wie oben.
Lautstärke reduzieren (Ab-Pfeiltaste)	+	Wie oben.

Anpassbare Tasten und ihre Funktionen

Sie können Tasten auf Ihrer PC-Tastatur anpassen, um den Tastaturzugriff auf Konsolenfunktionen zu ermöglichen. Wie Sie die Tastaturtaste einer Funktion zuweisen, erfahren Sie unter Optionen (Tastatur).

Note:

Die Standard-Tastaturfunktionen sind wirksam, falls das Hauptfenster der Konsole nicht scharf angezeigt oder falls die Taste nicht programmiert wurde.

Die untenstehende Tabelle zeigt eine Liste mit den verfügbaren Funktionen:

Funktion	Tastenbeschriftung	Betrieb
Schwarzes Brett	oder	Öffnet das Fenster Bulletin Board Tools, in dem Sie Informationen, die mit anderen Betreibern geteilt werden, veröffentlichen oder darauf zugreifen können, z. B. Kurzwahlnummern.
Besetzt-Anzeige-Feld	oder	Öffnet die Registerkarte Besetztlampenfeld im Verzeichnisse-Bereich , wo Sie den Status von Nebenstellen überwachen und Anrufe annehmen können, die diese Nebenstellen anrufen.
Anrufprotokoll	oder	Öffnet die Registerkarte Anrufverlauf im Verzeichnisbereich wo Sie vergangene Anrufprotokolle einsehen und durchsuchen können.
Gehaltene Anrufe	oder	Öffnet die Registerkarte Gehaltene Anrufe im Wartebereich wo Sie die von Ihnen gehaltenen Anrufe einsehen und abrufen können.
Chat	Nicht verfügbar	Öffnet das Fenster Chat Tools, um Chat-Nachrichten anzuzeigen oder zu senden.
Notrufprotokoll	oder	Öffnet das Fenter Notrufliste Werkzeug, in dem Sie Informationen über Notrufe anzeigen können.
Gästedienste	oder	Öffnet das Fenster Gästeservices -Tools, mit denen Sie Zimmerinformationen in einer Hotel/Motel-Installation anzeigen, ändern oder eingeben können.
Ankommende Anrufe	oder	Öffnet die Registerkarte Ankommende Anrufe im Anrufwartebereich wo Sie eingehende Anrufe ansehen und annehmen können.
Stummschalten	oder	Damit können Sie einen Anruf während einem Gespräch Stummschalten stellen, um ein Mithören durch Andere zu verhindern. Siehe Anrufe stummschalten.
Mein Anrufverlauf	oder	Öffnet die Registerkarte Mein Anrufverlauf im Verzeichnisbereich wo Sie vergangene Anrufprotokolle für die von Ihnen verwalteten Anrufe anzeigen und durchsuchen können.
Meine Anrufe in der Warteschlange	oder	Öffnet die Registerkarte Meine Anrufe in der Warteschlange im Anrufwartebereich wo Sie eingehende, gehaltene, übertragene und geparkte Anrufe anzeigen und abrufen können.
Pager	oder	Ermöglicht Ihnen den Zugriff auf die Paging-Ausrüstung für Durchsagen. Siehe Paging.
Geparkte Anrufe	oder	Öffnet die Registerkarte Geparkte Anrufe im Anrufwartebereich wo Sie Anrufe anzeigen und abrufen können, die Sie gegen eine Nebenstelle geparkt haben.
Telefonbuch	oder	Öffnet die Registerkarte Telefonbuch im Verzeichnisbereich wo Sie im Verzeichnis Ihres Systems nach Personen und Nebenstellen suchen können.
Wiederherstellen	oder	Ermöglicht es Ihnen, den letzten Anruf wiederherzustellen, den Sie weitergeleitet haben. Siehe Anrufe weiterleiten und entgegennehmen.
Problem melden	oder	Zum Erfassen der Protokollinformationen als Hilfe bei der Problemlösung.
Heranholen	oder	Ermöglicht es Ihnen, einen eingehenden, gehaltenen, übertragenen oder geparkten Anruf abzurufen, der im Bereich Warteschlangenanrufe angezeigt wird, indem Sie die Abruftaste drücken und dann die ID-Nummer des Eintrags für anstehende Anrufe wählen. Sie können auch den längsten gehaltenen Anruf abrufen, indem Sie die Abruftaste drücken und dann die Sterntaste (*) wählen. Weitere Details siehe Anrufe annehmen, Halten und Abrufen von gehaltenen Anrufen, Anrufe weiterleiten und entgegennehmen und Parken und Entgegennehmen von geparkten Anrufen.
Notizblock	oder	Öffnet das Werkzeugfenster Notizblock , wo Sie persönliche Informationen wie Ihre eigenen Kurzwahlnummern speichern oder darauf zugreifen können.
Töne	oder	Ermöglicht es Ihnen, nachträglich gewählte Ziffern als Töne zu senden, um auf spezielle Dienste wie Voicemail zuzugreifen. Siehe Generieren von Tönen während eines Anrufs.
Umgelegte Anrufe	oder	Öffnet die Registerkarte Umgelegte Anrufe im Anrufwartebereich wo Sie die von Ihnen weitergeleiteten Anrufe, die eine Nebenstelle anrufen, einsehen und abrufen können.
Voice-Mail	oder	Ermöglicht es Ihnen, einen aktiven Anruf direkt an die Sprachmailbox des gewünschten Teilnehmers weiterzuleiten. Siehe Einen Anruf an eine Sprachmailbox weiterleiten