Requisitos: Asegúrese de que el administrador haya configurado los dispositivos de audio para su consola.
Importante: Para asegurarse de que podrá oír el timbre en caso de llamadas de emergencia, no silencio el volumen en el panel de sonidos de Windows ni apague el sonido del altavoz.
Oirá el timbre de las llamadas en su auricular o auricular con micrófono configurado. La siguiente tabla describe los íconos de audio.
Nota: Si utiliza un auricular o teléfono de Telecomunicaciones
Inalámbricas Mejoradas Digitalmente (DECT) con audio de banda ancha
y experimenta un retraso en el audio cada vez que responde a una llamada,
es posible que deba configurar su dispositivo de audio para que
opere a banda estrecha. Consulte el manual del fabricante de su
dispositivo para obtener instrucciones.
ESTADO DEL DISPOSITIVO DE AUDIO |
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Botón |
Nombre |
Significado |
Hay un auricular con micrófono o auricular telefónico disponible |
Hay un dispositivo de audio (conversación) para hablar con las personas que llaman. |
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Hay dos auriculares con micrófono o auriculares telefónicos disponibles |
Hay dos dispositivos de audio (conversación y oyente) configurados y activos. El dispositivo seleccionado puede usarse para modo de conversación y el otro dispositivo permanece en modo oyente. |
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No hay auricular con micrófono o auricular telefónico disponibles |
Los dispositivos de audio configurados no están en servicio, por ejemplo, no están conectados. |
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No hay auricular con micrófono o auricular telefónico configurados |
No hay dispositivos de audio configurados. |
|
Puede tener uno o más dispositivos de audio configurados. Si
hay dos dispositivos configurados, lo cual se indica con el 
ícono, el segundo dispositivo puede usarse como dispositivo
de audio, generalmente usado por un supervisor para monitorear a
un operador nuevo durante la capacitación.
También puede usar el segundo dispositivo como dispositivo de respaldo, si falla su dispositivo principal. El otro dispositivo cambiará automáticamente a modo de conversación.
Consejo: Screen Pop es una alternativa
para notificarle sobre una llamada entrante. Consulte Habilitar pantalla emergente.
- Seleccione el dispositivo que desea usar para las llamadas.
- Asegúrese de que el dispositivo de audio que quiere usar esté
disponible en la
lista desplegable de audio. Una marca de verificación indica
el dispositivo seleccionado. - Si su dispositivo de audio no está en la lista, conecte el dispositivo y selecciónelo en el panel de audio.
- configura su consola a Presente
- selecciona un dispositivo diferente en la lista desplegable de audio
Consulte Panel de audio para obtener más detalles.
Alternar entre dispositivos de audio
- Seleccione
el botón en la barra de herramientas. Los auriculares con micrófono que
estén disponibles se indicarán con un ícono azul.
- Seleccione un dispositivo de auricular con micrófono/auricular telefónico de la lista. Oirá un tono de confirmación para el dispositivo de conversación nuevo.
Una marca de verificación indica el dispositivo seleccionado.
- Haga clic en
- Haga clic en Panel de audio.
- Seleccione la pestaña Selección del dispositivo de audio.
- Haga clic en el botón Prueba y escuche el tono de prueba para comprobar que haya conectado los auriculares con micrófono correctos.
Conectar/desconectar el dispositivo de audio
Cuando
se desconecta el auricular con micrófono de la consola, se habilitará
automáticamente el otro dispositivo si está conectado. Si ninguno
está conectado, la consola pasa al estado Operador ausente. Ahora
bien, si usted es el último operador activo, el sistema pasa al
modo Servicio nocturno 1 (
). Cuando se vuelve a conectar el auricular con micrófono, no
se cambia de forma automática el estado del operador a Presente.
Nota: Si
conecta su auricular con micrófono a un puerto USB diferente, el
dispositivo recibirá un nombre distinto y es posible que deba volver
a configurarlo en el panel de audio.
Configuración de las opciones de audio
Pida ayuda a su administrador de sistema para configurar cualquier dispositivo de audio.
Si apago el timbre o lo silencio, ¿todavía escucharé mis llamadas de emergencia?
Sí, las llamadas de emergencia anularán el timbre desactivado siempre que no se silencie el volumen en el panel de sonido de Windows y no se apague el altavoz.