Utilice este cuadro de diálogo para especificar la cantidad
de llamadas que deben quedar en espera antes de que el sistema las
derive a la consola y qué llamadas entrantes se contestarán primero
al oprimir la tecla Contestar (tecla de Entrada) o 
o el botón de los auriculares para responder o realizar llamadas.
- Seleccione Opciones en el menú Herramientas.
- Haga clic en la opción Prioridad de respuesta.
Según orden de ingreso
Seleccione esta opción para contestar primero la llamada que ha esperado más tiempo. Las rellamadas siempre se contestan primero y luego las demás llamadas según el orden en que ingresaron.
Prioridades de la línea asignada
Seleccione esta opción para priorizar las llamadas por LDN o tipo (Rellamada, Marcar, Externa, Wats, etc.). Para cada LDN o tipo de llamada, escriba un número del 1 al 7. Mientras menor sea el número, mayor será la prioridad. Mientras menor sea el número, mayor será la prioridad. Por lo general, se otorga mayor prioridad a las llamadas realizadas al número telefónico principal de la compañía.
Nota: Puede seleccionar la llamada que desea contestar oprimiendo una tecla variable (Rellamada, Marcar, Externa, Wats, etc.) en lugar de latecla Contestar.