Notrufe

Diese Funktion löst einen Alarm an der Konsole aus, um Sie zu informieren, dass von einer Nebenstelle ein Notruf abgesetzt wurde. So können Sie den betreffenden Notdienst, z. B. die Polizei oder den Notarzt, zu der Stelle leiten, von der der Anruf ausgegangen ist.

Dieser Alarm besteht aus einem speziellen Notfallrufton und einer Meldung im Statusbereich. Außerdem blinkt die Schaltfläche „Notrufprotokoll“ rot. Dieser Alarm besteht aus einem speziellen Notfallrufton und einer Meldung im Statusbereich. Der Notfallbenachrichtigungston wird auch an Ihrem Headset/Mobilteil ausgegeben, sofern Sie die Option für Ruftöne am Mobilteil/Headset bei eingehenden Anrufen aktiviert haben. Außerdem blinkt die Schaltfläche „Notrufprotokoll“ rot.

Important: Stellen Sie sicher, dass der Rufton ordnungsgemäß konfiguriert, die Audioausgabe über den Computer aktiviert und der Lautsprecher nicht ausgeschaltet ist, sodass Sie den Notrufalarm hören können. Bei Notrufen wird die Ruftoneinstellung außer Kraft gesetzt, auch wenn Sie den Rufton im Bereich Bedienerstatus deaktiviert haben.

So zeigen Sie einen Notruf an und bestätigen ihn

Klicken Sie auf Notrufprotokoll (), oder drücken auf die Notrufprotokoll Taste auf der Tastatur.
Klicken Sie auf Deaktivieren, um Ihre Kenntnisnahme des aktuellen Notrufs zu bestätigen.

So löschen Sie einen Notruf

Wählen Sie im Notrufprotokoll den deaktivierten Notruf aus, den Sie löschen möchten.
Klicken Sie auf Löschen.

Nur deaktivierte Protokolleinträge können gelöscht werden. Alle Notrufprotokolle werden in MiVoice Business gespeichert.

So schließen Sie das Notrufprotokoll

Klicken Sie auf Close.

Wenn Sie MiVoice Business Console beenden, werden alle Einträge aus dem Notrufprotokoll verworfen. Sie können jedoch über MiVoice Business wieder abgerufen werden.

Was bedeutet das Symbol im Notrufprotokoll?

Die im Notrufprotokoll angezeigten Notrufe sind absteigend nach ihrer Aktualität geordnet. Der aktuelle Notruf ist mit dem Symbol Notrufprotokoll () gekennzeichnet. Frühere Notrufe sind nicht mit diesem Symbol versehen. Somit können nur mit diesem Symbol gekennzeichnete Notrufe deaktiviert werden.

Aus welchem Grund ist es manchmal nicht möglich, die Details zum aktuellen Notruf anzuzeigen?

Die Details zum aktuellen Notruf können immer nur von einem Bediener gleichzeitig angezeigt werden. Andere Bediener erhalten im Antwortbereich ihrer Anwendung die Meldung "Notruf angezeigt von <Nebenstelle>". Wenn ein anderer Bediener die Details des aktuellen Notrufs anzeigt, können Sie trotzdem auf Informationen lokal deaktivierter Notrufe zugreifen. Auf den aktuellen Notruf können Sie jedoch weder zugreifen noch können Sie ihn deaktivieren.

Warum verschwindet manchmal das Notrufprotokoll?

Wenn Sie nicht innerhalb von etwa 60 Sekunden nach dem Eingang des Notrufs auf Deaktivieren klicken, wird das Protokoll an das Telefonbuch zurückgegeben, sodass ein anderer Bediener die Einzelheiten des aktuellen Notrufs anzeigen kann.

Falls ein anderer Betreiber den Notruf nicht anerkennt, klicken Sie auf das Notrufprotokoll und erneut auf das Notrufprotokoll () Symbol, oder drücken erneut auf die Notrufprotokoll-Taste auf der Tastatur um das Notrufprotokoll zu öffnen.