Verwalten der Audioeinstellungen auf dem PC

Voraussetzung: Der Administrator muss die Audiogeräte für Ihre Konsole konfiguriert haben.

Important: Um sicherzustellen, dass der Tonruf bei Notrufen hörbar ist, schalten Sie die Lautstärke in der Windows-Tonanzeige nicht Stummschalten oder schalten Sie die Lautstärke am Lautsprecher selbst aus.

Anrufe werden mit einem Rufton am konfigurierten Ruftongerät oder am Headset angekündigt. In der Tabelle unten sind die Symbole für die Audioeinstellungen beschrieben.

Note: Falls Sie den Digital Enhanced Cordless Telecommunications (DECT)-Kopfhörer mit Breitbandaudio verwenden und beim Beantworten eines Anrufs eine Verzögerung auftritt, müssen Sie eventuell Ihr Audiogerät für den Schmalbandbetrieb konfigurieren. Die Anleitungen finden Sie im Dokument des Geräteherstellers.

STATUS DES AUDIOGERÄTS
Schaltfläche	Name	Bedeutung
	Ein Headset oder ein Mobilteil ist verfügbar	Ein Audiogerät (Sprechgerät) ist verfügbar, um mit Anrufern zu sprechen.
	Zwei Headsets oder Mobilteile sind verfügbar	Zwei Audiogeräte (Sprech- und Zuhörgerät) sind konfiguriert und aktiv. Das ausgewählte Gerät kann zum Sprechen und das andere zum Zuhören verwendet werden.
	Kein Headset/Mobilteil verfügbar	Die konfigurierten Audiogeräte sind nicht betriebsbereit, z.B. nicht angeschlossen.
	Kein Headset/Mobilteil konfiguriert	Es sind keine Audiogeräte konfiguriert.

Sie können je nach Bedarf nur ein Audiogerät oder mehrere Audiogeräte konfigurieren. Wenn zwei Geräte konfiguriert sind erkennbar anhand des Symbols , kann das zweite Gerät zum Zuhören verwendet werden – in der Regel von einem Supervisor, um die Fortschritte eines neuen Bedieners zu überwachen.

Sie können das zweite Gerät auch als Ersatzgerät verwenden, falls Ihr primäres Gerät ausfallen sollte. Das andere Gerät wird automatisch als Sprechgerät festgelegt.

Tip: Screen Pop ist eine alternative Möglichkeit, über einen eingehenden Anruf informiert zu werden. Siehe Aktivieren von Screen Pop.

Auswählen Ihres Audiogeräts

Wählen Sie das Gerät aus, das Sie für Anrufe verwenden möchten.
Stellen Sie sicher, dass das Audiogerät, das Sie verwenden möchten, in der Dropdown-Liste Audio verfügbar ist. Das ausgewählte Gerät ist durch ein Häkchen gekennzeichnet.
Wenn Ihr Audiogerät nicht aufgeführt ist, schließen Sie das Gerät an und wählen Sie es im Bereich Audio aus.

Am Sprechgerät erklingt ein Bestätigungston, wenn:

Sie an der Konsole Ihren Status auf „Anwesend“ setzen
Sie ein anderes Gerät aus der Dropdown-Liste Audio auswählen

Weitere Informationen erhalten Sie unter Bereich Audio.

Umschalten zwischen Audiogeräten

Sie können schnell auf ein anderes Audiogerät umschalten, sofern dieses betriebsbereit ist (erkennbar anhand eines blauen Symbols).

Klicken Sie in der Symbolleiste auf die Schaltfläche . Die verfügbaren Headsets sind mit einem blauen Symbol gekennzeichnet.
Wählen Sie das Audiogerät bzw. das Headset aus der Liste aus. Die Auswahl des neuen Sprechgeräts wird mit einem Signalton bestätigt.

Das ausgewählte Gerät ist durch ein Häkchen gekennzeichnet.

Testen Ihres Audiogeräts

Klicken Sie auf
Klicken Sie auf den Bereich Audio.
Klicken Sie auf die Registerkarte Auswahl des Audiogeräts.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Testen, und lauschen Sie, ob der Testton zu hören ist, um sich zu vergewissern, dass Sie das richtige Headset verbunden haben.

Anschließen/Trennen des Audiogeräts

Durch das Trennen des Headsets von der Konsole wird automatisch das andere Gerät aktiviert, sofern es angeschlossen ist. Wenn kein Gerät angeschlossen ist, ändert sich der Konsolenstatus in „Bediener abwesend“. Sollten Sie der letzte aktive Bediener sein, wechselt das System zur Nachtschaltung1 (). Wenn Sie das Headset wieder anschließen, wird der Bedienerstatus nicht automatisch in Anwesend geändert.

Note: Wenn Sie das Headset an einen anderen USB-Anschluss anschließen, erhält das Gerät einen anderen Namen und muss möglicherweise im Bereich Audio neu konfiguriert werden.

Konfigurieren der Audiooptionen

Bitten Sie Ihren Systemadministration um Unterstützung bei der Konfiguration von Audiogeräten.

Was geschieht, wenn ich meinen Rufton aus- oder Stummschalten? Höre ich Notrufe trotzdem?

Ja, Notrufe setzen die Einstellung „Rufton aus“ außer Kraft, sofern der Ton nicht in der Windows Systemsteuerung unter „Sound“ stummgeschaltet und der Lautsprecher nicht ausgeschaltet wurde.