Llamadas de Emergencia

Esta función emite una alarma en la consola para notificarlo sobre una extensión que ha realizado una llamada de emergencia, para que pueda enviar servicios de emergencia por ejemplo, personal policial o paramédicos al lugar desde donde se realizó la llamada.

Esta notificación consiste en un sonido y un mensaje especial de emergencia en el área de estado. Además, el botón de registro de llamada de emergencia destella en rojo. Esta notificación consiste en un sonido y un mensaje especial de emergencia en el área de estado. También se reproduce un tono de notificación de emergencia en su auricular con micrófono/auricular telefónico si tiene activada la opción de reproducción del timbre de llamada entrante en su auricular con micrófono/auricular telefónico. Además, el botón de registro de llamada de emergencia destella en rojo.

Important: Asegúrese de configurar correctamente ese sonido, de no tener en silencio el volumen de la PC y de que el altavoz esté encendido para poder escuchar la alarma de llamada de emergencia. Las Llamadas de Emergencia anulan el timbre si está configurado como apagado en el área Estado del operador.

Para mostrar y reconocer una llamada de emergencia

Haga clic en Registro de Llamadas de Emergencia (), o presione la tecla del teclado correspondiente a Registro de Llamadas de Emergencia.
Haga clic en Borrar para reconocer la llamada de emergencia actual.

Para borrar una llamada de emergencia

En Registro de Llamadas de Emergencia, seleccione la llamada de emergencia borrada que desea eliminar.
Haga clic en Borrar.

Solo se pueden borrar los registros eliminados. MiVoice Business conservará todos los registros de Llamadas de Emergencia.

Para cerrar el registro de Llamadas de Emergencia

Haz clic en Cerrar.

Una vez que sale de MiVoice Business Console, todos los registros se descartan del registro de Llamadas de Emergencia; sin embargo, se pueden recuperar mediante MiVoice Business.

¿Qué significa el ícono en el registro de Llamadas de Emergencia?

Las Llamadas de Emergencia aparecen en el Registro de Llamadas de Emergencia, con la llamada más reciente en primer lugar. Una llamada de emergencia actual se marca con el ícono de Registro de Llamadas de Emergencia (); las Llamadas de Emergencia anteriores no se marcan con el ícono. Por lo tanto, se eliminarán solo las Llamadas de Emergencia marcadas con el ícono.

¿Por qué, en ocasiones, no puedo ver los detalles de la llamada de emergencia actual?

Solo una persona a la vez puede ver los detalles de la llamada de emergencia actual. Otros operadores reciben "Llamada de emergencia visualizada por <extensión>" en el área de respuesta en la parte inferior de su aplicación. Si otro operador visualiza los detalles de la llamada de emergencia en curso, usted puede acceder de todas maneras a la información de las Llamadas de Emergencia eliminadas en forma local, pero no puede acceder ni eliminar la llamada en curso.

¿Por qué, en ocasiones, el registro de Llamadas de Emergencia desaparece?

Si no hace clic en Borrar, aproximadamente 60 segundos después de recibir la llamada de emergencia, el registro vuelve a la agenda telefónico para que otro operador pueda ver los detalles de la llamada de emergencia actual.

Si ningún otro operador reconoce la llamada de emergencia, haga clic de nuevo en el ícono Registro de Llamadas de Emergencia Registro de Llamadas de Emergencia (), o presione de nuevo la tecla de registro de Llamadas de Emergencia para abrir el Registro de Llamadas de Emergencia.