Gérer l'audio sur l'OP

Prérequis: Assurez-vous que l'administrateur a configuré les dispositifs audio pour votre console.

Important: Pour vous assurer que la sonnerie sera audible lors d'appels d'urgence, ne désactivez pas le son dans la fenêtre Son de Windows ou le haut-parleur lui-même.

Vous entendrez les appels sonner à votre casque ou à votre sonnerie configurée. Le tableau ci-dessous décrit les icônes audio.

Note: Si vous utilisez un casque ou un combiné du système de télécommunications numériques améliorées sans fil (DECT) avec une haute qualité audio et que vous remarquez un retard dans l'audio lorsque vous répondez à un appel, vous devrez peut-être configurer votre périphérique audio pour un fonctionnement à bande étroite. Consultez le document du fabricant de l'appareil pour les instructions.

ÉTAT DES DISPOSITIFS AUDIO
Bouton	Nom	Signification
	Un casque ou un combiné est disponible	Un dispositif audio (conversation) est disponible pour communiquer avec les appelants.
	Deux casques ou combinés sont disponibles	Deux dispositifs audio (conversation et écouteur) sont configurés et actifs. Le dispositif sélectionné peut être utilisé pour le mode conversation et l'autre demeure en mode écoute.
	Casque/combiné non disponibles	Les dispositifs audio configurés ne sont pas en service, par exemple ils ne sont pas branchés.
	Casque/combiné non configurés	Aucun dispositif audio n'est configuré.

Un ou plusieurs dispositifs audio peuvent être configurés. Si deux dispositifs sont configurés, ce qui est indiqué par l'icône , le 2ème dispositif peut être utilisé comme écouteur, généralement par un superviseur pour surveiller un nouveau standardiste en formation.

Vous pouvez aussi utiliser le deuxième dispositif comme dispositif de secours si le dispositif principal fait défaut. Le deuxième dispositif passera automatiquement en mode conversation.

Tip: Un écran instantané est une autre façon de vous aviser d'un appel entrant. Voir Activer l'écran Pop.

Sélection de votre dispositif audio

Sélectionnez le dispositif audio que vous souhaitez utiliser pour les appels.
Assurez-vous que le dispositif que vous désirez utiliser figure dans la liste déroulante audio . Le dispositif sélectionné est coché.
Si votre dispositif audio ne figure pas dans la liste, branchez-le, puis sélectionnez-le dans le Panneau audio.

Vous entendrez une tonalité de confirmation dans le dispositif de conversation lorsque:

vous définissez votre console à Présent
vous sélectionnez un autre dispositif dans la liste déroulante audio

Voir Panneau audio pour obtenir plus de renseignements.

Basculement entre les dispositifs audio

Vous pouvez basculer rapidement à un autre dispositif audio en service (indiqué par une icône bleue).

Sélectionnez le bouton dans la barre d'outil. Les casques disponibles sont indiqués par une icône bleue.
Sélectionnez votre dispositif audio/casque dans la liste. Vous entendrez une tonalité de confirmation pour le nouveau dispositif de conversation.

Le dispositif sélectionné est coché.

Essai de l'appareil audio

Cliquez sur
Cliquez sur Panneau audio.
Cliquez sur l'onglet Sélection du dispositif audio.
Cliquez sur le bouton d’essai et écoutez la tonalité d’essai pour vous assurer que le bon casque d’écoute est connecté.

Branchement/débranchement de votre dispositif audio

Lorsque l’on débranche le casque de la console, celle-ci active automatiquement l’autre dispositif s'il est branché. Si aucun dispositif n’est raccordé à la console, la console se met en mode Standardiste absent. Ou, si vous êtes le dernier standardiste actif, le système se met en mode Service de nuit1 (). La console ne se remet pas automatiquement en mode Standardiste présent si vous rebranchez le casque.

Note: Si vous branchez votre casque sur un autre port USB, un autre nom lui sera attribué et il pourrait s'avérer nécessaire de le reconfigurer dans le Panneau audio.

Configuration des options audio

Demandez l'aide de l'administrateur de système pour configurer les dispositifs audio.

Qu'arrive-t'il si je désactive ma sonnerie ou la mets sous silence ? Est-ce que je pourrai entendre les appels d’urgence ?

Oui, les appels d'urgence annulent la désactivation de la sonnerie si le volume n'a pas été mis sous silence dans la fenêtre Son de Windows et si le haut-parleur n'a pas été désactivé.