Utilisez cette boîte de dialogue afin de sélectionner le seuil d'appels entrants et des différentes valeurs de temporisation pour les appels entrants, transférés et mis en garde variable.
Pour ouvrir cette boîte de dialogue
Sélectionnez Options dans le menu Outils.
Cliquez sur l'option Appels placés en file d’attente.
Pour réduire les durées d’attente, votre système peut être programmé afin de présenter les appels entrants à d’autres consoles ou postes de réponse. Si votre système est ainsi programmé, vous pouvez préciser le nombre d’appels entrants nécessaires avant que ceux-ci soient acheminés à votre console.
Affiche la valeur de temporisation pour les appels entrants; cette valeur représente la durée pendant laquelle un appel entrant peut demeurer en file d’attente avant l’affichage d’une alerte visuelle. Définissez une valeur en secondes comprise entre 0 et 999. La valeur établie par défaut est 30 secondes.
Affiche la valeur de temporisation pour les appels transférés; cette valeur représente la durée pendant laquelle un appel transféré peut demeurer en file d’attente avant l’affichage d’une alerte visuelle. Définissez une valeur en secondes comprise entre 0 et 999. La valeur établie par défaut est 60 secondes.
Affiche la valeur de temporisation pour les appels mis en garde variable; cette valeur représente la durée pendant laquelle un appel mis en garde variable peut demeurer en file d’attente avant l’affichage d’une alerte visuelle. Définissez une valeur en secondes comprise entre 0 et 999. La valeur établie par défaut est 120 secondes.