Présence

Vous pouvez afficher l'information de présence d'un contact dans les zones suivantes de MiVoice Business Console :

Zone Répertoires
Zone Appels placés en file d’attente
Assistant de transfert
Zone Destination

Les informations de présence incluent l'icône représentant l'état de présence Clavardage/Message instantané, ainsi que l'état dynamique et les messages du calendrier consultatif. Les informations de présence sont fournies par le MiCollab Client Service ou un MiCollab Client Service tiers (pris en charge via MiCollab Federation).

La fonction Intégration de présence doit être activée.

Pour surveiller l'information de présence d'un contact:

Repérez l’icône de présence affichée pour le contact.
Pour interpréter les icônes, consultez le tableau ci-dessous.

Icône	Signification
	En ligne Le contact est en ligne et disponible pour le clavardage. Applicable uniquement pour les contacts de clavardage MiCollab.
	Occupé Le contact est occupé. Applicable uniquement pour les contacts tiers.
	Absent Le contact n'est pas à son poste de travail. Applicable uniquement pour les contacts de clavardage MiCollab.
	Clavardage indisponible Pour les contacts de clavardage MiCollab, le contact est hors ligne. Pour les contacts de clavardage CloudLink, le serveur CloudLink est indisponible.
aucune icône	Fonction non configurée
	Clavardage activé Le clavardage CloudLink est activé. Vous pouvez à tout moment envoyer un message de clavardage au contact.

Tip: Vous pouvez également placer le pointeur de la souris sur l'icône Présence pour afficher l'infobulle qui indique l'adresse de MI du contact ainsi que la description textuelle de l'icône (par exemple, Occupé), l'état dynamique et les messages d'information du calendrier.