Répertoire téléphonique

Utilisez la fonction Répertoire téléphonique pour rechercher des personnes ou des postes dans l’annuairede votre système.

• Appuyez sur la touche Répertoire téléphonique du clavier.

Pour rechercher dans Répertoire téléphonique

Vous pouvez accéder à l’annuairependant que vous êtes en communication avec un appelant.

1. Cliquez sur [Nouvelle recherche] pour effacer tous les critères de recherche antérieure.

2. Entrez une valeur dans une ou plusieurs zones parmi les zones de recherche actives situées sous les champs de recherche. (Voir Rechercher Tout dans Répertoire téléphonique pour n'utiliser que le champ Nom pour la saisie des critères de recherche.)

   Tip: Utilisez la souris ou la touche Tab pour passer d'une zone de recherche à l'autre.

   Par exemple, si vous recherchez « John-Smith » dans le champ Nom complet, vous pouvez entrer des valeurs de recherche telles que

   • S, J – Nom, prénom

   • J S – Premières lettres du prénom et du nom

   • S, – Première lettre du nom de famille seulement

   • ,J – Première lettre du prénom seulement

   • Smi – Premières lettres du nom de famille; et, si la recherche de renvoie aucun résultat, recherche les premières lettres du prénom.

   Tip: Si vous n'êtes pas sûr du nom, tapez autant de caractères que vous vous rappelez et attendez. La recherche s’exécutera et affichera toutes les entrées correspondantes. Vous pouvez préciser davantage la recherche en ajoutant d’autres caractères ou en entrant plus de valeurs de recherche dans les autres champs. Si vous êtes sûr du nom, appuyez immédiatement sur [Entrer] pour terminer la recherche et mettre en surbrillance la première entrée correspondante.
   Tip: Si vous n'êtes pas sûr de l'orthographe correcte et si la fonction Champs de base de données supplémentaires est activée, vous pouvez saisir un sous-ensemble de caractères comme critère de recherche. Par exemple, si vous voulez rechercher « Philip Brown » et vous entrez les caractères « lip » dans le champ de recherche, les résultats de la recherche affichent toutes les entrées qui contiennent « lip », comme « Phi lip », «Fi lip », « Phil lip » et ainsi de suite. Cette fonction de recherche est disponible pour les types de champs nom et texte (types de champs ADF, FN, LN, TDN et TXT). Pour activer ou désactiver cette fonction, consultez les Répertoire téléphonique - Rechercher dans les champs de nom et de texte.
   Note:

   Si vos critères de recherche ont des espaces ou des virgules, l'opération de recherche est exécutée comme décrit au niveau du premier conseil.

   Tip: Recherche et caractères en plusieurs langues.

   Par défaut, la recherche dans l'annuaire d'une console passe par l’annuaire MiVoice Business qui ne prend en charge que les caractères ASCII et les caractères unilingues. Néanmoins, la console peut afficher des caractères de plusieurs langues différentes si celles-ci ont été configurées par l'administrateur dans le formulaire Utilisateur ESM et de configuration des services. Par exemple, « Jill Whitén » aura pour nom d'utilisateur « Whitén » et figurera comme « Jill Whiten » dans le répertoire. Pour obtenir les résultats de l'annuaire correspondant à « Jill Whitén », vous pouvez saisir soit « Jill Whiten » soit « Jill Whitén ». Dans ce dernier cas, la console convertira le caractère étranger « é » au caractère ASCII équivalent « e » avant de lancer la recherche dans l’annaire.

   En mode ADF la console lance une recherche exacte. Par exemple, une recherche portant sur le nom « Jill Whitén » donnera une entrée pour le nom « Jill Whitén », mais aucun résultat orthographié « Jill Whiten ».

3. Les entrées qui correspondent à ce que vous avez entré s’affichent dans la zone Répertoire téléphonique.

4. Appellez l'entrée.

L’état de Répertoire téléphonique est affiché dans le coin inférieur droit de l'écran de la console.

Si vous avez activé la fonction Champs supplémentaires de base de données, d'autres champs sont disponibles pour la recherche. Vous pouvez afficher en couleur certains de ces champs supplémentaires pour améliorer le traitement des appels.

La fonction Rechercher Tout dans Répertoire téléphonique vous permet d'entrer tous vos critères de recherche dans le champ Nom.

De plus, vous pouvez activer la fonction Effacer Répertoire téléphonique sur réponse. Cette fonction efface automatiquement le contenu précédent de la Répertoire téléphonique et place le curseur dans le champ de recherche situé le plus à gauche.