Gérer l'audio sur le PC

Conditions préalables : Vérifiez que l'administrateur a bien configuré les périphériques audio de votre console.

Important: Pour avoir l'assurance que la sonnerie est audible en cas d'appels d'urgence, ne désactivez pas le volume du Panneau sonore de Windows ou désactivez-le sur le haut-parleur.

Vous entendrez la sonnerie des appels configurée sur le casque et/ou le combiné. Le tableau ci-après décrit les icônes Audio.

Note: Si vous utilisez un casque ou un combiné de système de télécommunications numériques améliorées sans cordon (DECT) de haute qualité audio et que vous ressentez un retard audio lorsque vous répondez à un appel, vous devrez peut-être configurer votre appareil audio pour qu'il fonctionne en bande étroite. Consulter le document du fabricant de l'appareil pour obtenir des instructions.

ÉTAT DES PÉRIPHÉRIQUES AUDIO
Boutons de commande	Nom	Signification
	Un casque ou un combiné est disponible	Un périphérique audio (conversation) est disponible pour parler avec les appelants.
	Deux casques ou combinés sont disponibles	Deux périphériques audio (conversation et écoute) sont configurés et actifs. Le périphérique sélectionné peut être utilisé pour le mode conversation et l'autre périphérique peut alors être utilisé en mode écoute.
	Casque/Combiné non disponible	Les périphériques audio configurés ne sont pas en service, par exemple, ils sont débranchés.
	Casque/Combiné non configuré	Aucun périphérique audio n'est configuré.

Vous pouvez configurer un ou plusieurs périphériques audio. Si deux périphériques sont configurés, indiqués par l'icône , le second périphérique peut être utilisé en périphérique d'écoute, généralement par le superviseur pour contrôler un nouveau standardiste en cours de formation.

Vous pouvez également utiliser le second périphérique en tant que périphérique de sauvegarde, si vos périphériques principaux échouent. L'autre périphérique basculera automatiquement en mode conversation.

Tip: Screen Pop est une alternative pour vous avertir d'un appel entrant. Voir Activer Écran instantané.

Sélection de votre périphérique audio

Choisissez le périphérique que vous souhaitez utiliser pour les appels.
Vérifiez que le périphérique audio à utiliser est disponible dans la liste déroulante audio . Une coche indique le périphérique sélectionné.
Si votre périphérique audio n'est pas répertorié, branchez-le puis sélectionnez-le dans le Panneau audio.

Une tonalité de confirmation est audible dans le périphérique de conversation dans les cas suivants :

lorsque vous définissez votre console en mode Présent
lorsque vous sélectionnez un autre périphérique à partir de la liste déroulante audio

Voir Panneau audio pour plus de détails.

Permutation entre les périphériques audio

Vous pouvez rapidement basculer vers un autre périphérique audio à condition qu'il soit en service (indiqué par une icône bleue).

Sélectionnez le bouton dans la barre d'outils. Les casques disponibles sont indiqués par une icône bleue.
Sélectionnez votre périphérique audio/casque dans la liste. Vous entendez une tonalité de confirmation dès que le nouveau périphérique de conversation est activé.

Une coche indique le périphérique sélectionné.

Tester l'appareil audio

Cliquer
Cliquez sur Panneau Audio.
Sélectionnez l'onglet Choix du périphérique audio.
Cliquez sur le bouton Tester et écoutez la tonalité test pour vérifier que le casque que vous avez branché est correct.

Connexion/déconnexion de votre périphérique audio

Lorsque vous débranchez le combiné ou le casque de la console, l'autre périphérique est automatiquement mis en fonction. Si aucun appareil n'est branché, la console passe à l'état Standardiste absent. Ou, si vous êtes le dernier standardiste de service, le système passe en mode Service de nuit1 (). Le fait de rebrancher le combiné ou le casque ne fait pas repasser automatiquement le standardiste à l'état Présent.

Note: Si vous branchez votre casque dans un autre port USB, le périphérique portera un nouveau nom et il sera peut-être nécessaire de le reconfigurer dans le panneau audio.

Configuration des options audio

Demandez à votre administrateur système de vous assister dans la configuration des périphériques audio.

Que se passe-t-il si je désactive ma sonnerie ou si je la mets en mode silencieux ? Est-ce que j'entendrai toujours les appels d'urgence ?

Oui, les appels d'urgence rétablissent la sonnerie si le volume n'a pas été désactivé dans le panneau sonore de Windows ni au niveau du haut-parleur.