Email

Met de functie E-mail kunnen telefonisten snel en eenvoudig e-mails versturen naar vermeldingen in verschillende gebieden van de MiVoice Business Console:

• Gebied Telefoonlijsten

  • BLF

  • Telefoonboek

• Gebied Oproepen in wachtrij

  • Oproepen in de wachtstand

  • Doorgeschakelde oproepen

  • Geparkeerde oproepen

• Gebied Assistent voor overdrachten

Afhankelijk van hoe u een e-mail begint, zal de functie Gebruikersberichten automatisch de e-mailvelden en de hoofdtekst als volgt invullen:

• Aan - het e-mailadres van de vermelding die u hebt geselecteerd.

• Onderwerp - de naam en het nummer van de beller (als u een beller hebt in het paneel Bron wanneer u met de e-mail begint en als bellerinfo beschikbaar is) en de beschrijving van het standaardbericht, als u een standaardbericht hebt geselecteerd.

• Regel 1 van het e-mailbericht - de datum, tijd, tijdzone en de GMT-correctie waarop de e-mail is gestart (bijvoorbeeld 1 mei 2014 10:55 AM EST (GMT -0500)

  Tip: De datum en tijd zijn opgenomen in de eigenlijke tekst van de e-mail als er tijd is verstreken tussen het moment waarop de e-mail werd gestart en het moment waarop deze werd verzonden. Dit voorkomt verwarring over de precieze datum en tijd van de e-mail, vooral als de verzendtijd die automatisch in de e-mailheaders wordt vermeld onjuist lijkt.

• Regel 2 van het e-mailbericht - de naam van de beller, als de beller wordt weergeven in het paneel Bron en als er info over de beller beschikbaar is

• Regel 3 van het e-mailbericht - het nummer van de beller, als de beller wordt weergeven in het paneel Bron en als er info over de beller beschikbaar is

• Regel 4 van het e-mailbericht- de tekst van het geselecteerde standaardbericht, als dit beschikbaar is (bijvoorbeeld Deze persoon wil dat u hem terugbelt.)

Een e-mail versturen naar een vermelding

1. Toon het paneelgebied.

2. Klik met de rechtermuisknop op de vermelding.

   Note: Met de rechtermuisknop klikken is alleen beschikbaar in de wachtrij Oproepen in de wachtstand als er een partij voor Wachten op is.
3. Klik op E-Mail in het pop-upmenu.

   Note: Het e-mailadres van de vermelding verschijnt achter de optie email in het pop-upmenu. U ziet bijvoorbeeldEMailJoe@yourcompany.com. Als geen adres is geconfigureerd voor de vermelding, wordt er geen optie getoond.
4. Selecteer het juiste standaardbericht als dit beschikbaar is.

   Note: Als er geen standaardberichten beschikbaar zijn, wordt er geen submenu met berichtopties weergegeven. In dit geval wordt er een leeg e-mailbericht geopend wanneer u op E-mail verzendenklikt.
5. Druk op Versturen.

   Tip: U kunt ook dubbelklikken op het e-mailadres van een BLF- of telefoonboekvermelding om een leeg e-mailvenster te openen.