Noodoproepen

Bij deze functie gaat een alarm af op de console om u te informeren over het feit dat een noodoproep is geplaatst vanaf een toestel zodat u hulpdiensten (bijvoorbeeld politie of ambulancepersoneel) naar de plaats kunt sturen waarvandaan het gesprek is geplaatst.

Deze kennisgeving bestaat uit een speciaal noodsignaal en een bericht in het statusgebied. Bovendien knippert de knop voor het logboek voor noodoproepen rood. Deze kennisgeving bestaat uit een speciaal noodsignaal en een bericht in het statusgebied. Als u de optie om inkomende oproepbeltonen af te spelen op uw headset/handset hebt ingeschakeld, wordt een noodoproep-meldingstoon ook op uw headset/handset afgespeeld. Bovendien knippert de knop voor het logboek voor noodoproepen rood.

Important: Zorg ervoor dat u een beltoon correct hebt geconfigureerd, dat het volume van de computer niet is gedempt en dat de luidspreker niet is uitgeschakeld zodat u de noodoproep kunt horen. Noodoproepen hebben voorrang boven de beltoon als u de beltoon hebt uitgeschakeld in het Statusgebied telefonist.

Een noodoproep weergeven en bevestigen

Klik op het Noodoproepenlogboek (), of op de Noodoproepenlogboek toetsenbord toets.
Klik op Wissen om de huidige noodoproep te bevestigen.

Een noodoproep verwijderen

Selecteer in het logboek noodoproepen de gewiste noodoproep die u wilt verwijderen.
Klik op Verwijderen.

Alleen gewiste logboeken kunnen worden verwijderd. Op de MiVoice Business blijven alle logboeken noodoproepen behouden.

Het logboek noodoproepen sluiten

Klik op Sluiten.

Als u de MiVoice Business Console afsluit, worden alle logboeken verwijderd uit het logboek noodoproepen. De logboeken kunnen echter opnieuw worden opgevraagd via de MiVoice Business.

Wat betekent het pictogram in het Logboek noodoproepen?

Noodoproepen verschijnen in het logboek noodoproepen. Een actuele noodoproep wordt gemarkeerd met het noodoproepenlogboek () ; eerdere noodoproepen worden niet met het pictogram gemarkeerd Daarom kunnen alleen noodoproepen die zijn gemarkeerd met het pictogram worden gewist.

Soms kan ik de huidige noodoproepgegevens niet bekijken?

Er kan slechts één persoon tegelijk de gegevens van de huidige noodoproep bekijken. Andere telefonisten ontvangen het bericht "Noodoproep weergegeven door <toestel>" in het antwoordgebied onder in de toepassing. Als een andere telefonist de huidige noodoproepgegevens bekijkt, hebt u nog steeds toegang tot lokaal gewiste noodoproepgegevens. U hebt echter geen toegang tot het huidige gesprek en u kunt dit niet wissen.

Soms verdwijnt het noodoproepenlogboek. Hoe komt dat?

Als u niet binnen ongeveer 60 seconden na ontvangst van de noodoproep op Wissen klikt, dan wordt het logboek teruggezet naar Telefoonboek, zodat een andere telefonist de huidige noodoproepgegevens kan bekijken.

Als een andere operator de noodoproep niet opneemt, klik dan weer op het noodoproepenlogboek Noodoproepenlogboek () pictogram, of druk weer op de noodoproepenlogboek toetsenbord-toets om het Noodoproepenlogboek te openen.