Transfer Assistant
Der Transfer-Assistent sorgt für schnelle Anruftransfers und bietet Ihnen die wahrscheinlichsten Transfers, die ein Anrufer eventuell wünscht.
So aktivieren bzw. deaktivieren Sie Transfer Assistant:
Wählen Sie im Menü Verzeichnisse die Option Transfer Assistant bei Annahme.
Ein Haken zeigt an, dass der Transfer-Assistant aktiviert wurde.
Note: Der Transfer-Assistant auf Antwort ist im Verzeichnismenü nicht verfügbar, wenn die Anrufverlauf nicht aktiviert ist. Weitere Informationen erhalten Sie unter Optionen – Anrufverlauf.
So leiten Sie einen angenommenen Anruf weiter
Doppelklicken Sie auf die gewünschte Partei im Transfer-Asssistent Feld.
Der Anrufer wird automatisch auf Halten gesetzt, während Sie die Weiterleitung durchführen.
Drücken Sie auf Freigabe(+ Taste) oder
oder drücken Sie auf die Beantworten-/Freigabe Taste
an Ihrem Kopfhörer.
So werden Anrufe in Transfer Assistant angezeigt
Beim Beantworten eines Anrufs erscheint im Transfer-Assistent Nedienfeld über den Quelle und Ziel Bedientafeln eine Liste mit möglichen Transferzielen. Doppelklicken Sie auf den Namen des Transferziels, der dem vom Anrufer erfragten Ziel entspricht. Der Anruf wird nach dem ausgewählten Transfer-Modus getätigt.
Die Transfer-Assistent Bedientafel zeigt eine Kombination der Neulichsten und der Häufigsten Ziele des Anrufers und die Häufigsten Transferziele an, die in der Anrufverlauf-Datenbank aufgezeichnet werden.
Die Transferziele werden der Anrufverlauf-Datenbanj wie folgt entnommen:
Die acht Neulichsten Transferziele und die acht Häufigsten Transferziele des Anrufers werden bestimmt.
Doppelte Einträge werden entfernt und die Nummern der Zahlensteine des Transfer-Assistanten, die angezeigt werden können, werden berechnet.
Ist Platz für weitere Zahlensteine vorhanden, werden die Häufigsten Transferziele ebenfalls hinzugefügt.
Die Zahlensteine werden nach Namen sortiert:
Die Neulichsten und Heufigsten Transferziele des Anrufers werden schwarzer Schrift angezeigt.
Die Häufigsten Transferziele werden in blauer Schrift angezeigt.
Zum Deaktivieren der Häufigsten Ziele in Ihrer Anzeige des Transfer-Assistant rechtsklicken Sie auf das Transfer-Assistant Feld, wenn keine Zahlensteine angezeigt werden, und wählen Nur die Transferziele des Anrufers anzeigen aus.