Administrar sonido de la PC

Requisitos: Asegúrese de que el administrador haya configurado los dispositivos de audio para su consola.

Important: Para asegurarse de que podrá oír el timbre en caso de llamadas de emergencia, no silencie el volumen en el panel de sonidos de Windows ni apague el sonido del altavoz.

Oirá el timbre de las llamadas en su auricular o auricular con micrófono configurado. La siguiente tabla describe los íconos de audio.

Note: Si utiliza un auricular o teléfono de Telecomunicaciones Inalámbricas Mejoradas Digitalmente (DECT) con audio de banda ancha y experimenta un retraso en el audio cada vez que responde a una llamada, es posible que deba configurar su dispositivo de audio para que opere a banda estrecha. Consulte el manual del fabricante de su dispositivo para obtener instrucciones.

ESTADO DEL DISPOSITIVO DE AUDIO
Botón	Nombre	Significado
	Hay un auricular con micrófono o auricular telefónico disponible	Hay un dispositivo de audio (conversación) para hablar con las personas que llaman.
	Hay dos auriculares con micrófono o auriculares telefónicos disponibles	Hay dos dispositivos de audio (conversación y oyente) configurados y activos. El dispositivo seleccionado puede usarse para modo de conversación y el otro dispositivo permanece en modo oyente.
	No hay auricular con micrófono o auricular telefónico disponibles	Los dispositivos de audio configurados no están en servicio, por ejemplo, no están conectados.
	No hay auricular con micrófono o auricular telefónico configurados	No hay dispositivos de audio configurados.

Puede tener uno o más dispositivos de audio configurados. Si hay dos dispositivos configurados, lo cual se indica con el ícono , el segundo dispositivo puede usarse como dispositivo de audio, generalmente usado por un supervisor para monitorear a un operador nuevo durante la capacitación.

También puede usar el segundo dispositivo como dispositivo de respaldo, si falla su dispositivo principal. El otro dispositivo cambiará automáticamente a modo de conversación.

Tip: Screen Pop es una alternativa para notificarle sobre una llamada entrante. Consulte Habilitar pantalla emergente.

Selección del dispositivo de audio

Seleccione el dispositivo que desea usar para las llamadas.
Asegúrese de que el dispositivo de audio que quiere usar esté disponible en la lista desplegable de audio. Una marca de verificación indica el dispositivo seleccionado.
Si su dispositivo de audio no está en la lista, conecte el dispositivo y selecciónelo en el Panel de Audio.

Suena un tono de confirmación en el dispositivo de conversación cuando:

configura su consola a Presente
selecciona un dispositivo diferente en la lista desplegable de audio

Consulte Panel de audio para obtener más detalles.

Alternar entre dispositivos de audio

Puede cambiar rápidamente a un dispositivo de audio alternativo si está en servicio (indicado con un ícono azul).

Seleccione el botón en la barra de herramientas. Los auriculares con micrófono que estén disponibles se indicarán con un ícono azul.
Seleccione un dispositivo de auricular con micrófono/auricular telefónico de la lista. Oirá un tono de confirmación para el dispositivo de conversación nuevo.

Una marca de verificación indica el dispositivo seleccionado.

Pruebe el dispositivo de audio

Haga clic en
Haga clic en Panel de audio.
Seleccione la pestaña Selección del dispositivo de audio.
Haga clic en el botón Prueba y escuche el tono de prueba para comprobar que haya conectado los auriculares con micrófono correctos.

Conectar/desconectar el dispositivo de audio

Cuando se desconecta el auricular con micrófono de la consola, se habilitará automáticamente el otro dispositivo si está conectado. Si ninguno está conectado, la consola pasa al estado Operador ausente. Ahora bien, si usted es el último operador activo, el sistema pasa al modo Servicio Nocturno1 () Cuando se vuelve a conectar el auricular con micrófono, no se cambia de forma automática el estado del operador a Presente.

Note: Si conecta su auricular con micrófono a un puerto USB diferente, el dispositivo recibirá un nombre distinto y es posible que deba volver a configurarlo en el panel de audio.

Configuración de las opciones de audio

Pida ayuda a su administrador de sistema para configurar cualquier dispositivo de audio.

¿Y si apago el timbre o lo silencio? ¿Todavía escucharé mis llamadas de emergencia?

Sí, las llamadas de emergencia anularán el timbre desactivado siempre que no se silencie el volumen en el panel de sonido de Windows y no se apague el altavoz.

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