Responder rellamadas

Si una llamada externa transferida desde la consola a una extensión no se responde en un determinado período, regresa a la consola como una Rellamada en el panel Llamada en espera/línea. En la pantalla "Llamadas entrantes", la llamada aparece con la mayor prioridad (es decir, primera en la lista).

Puesto que las rellamadas tienen prioridad, se responden primero cuando presiona la tecla Responder (Entrar), o el botón Responder/Liberar del auricular con micrófono.

Para responder una rellamada

Las áreas Origen y Destino deben estar vacías.

1. Presione [Rellamada].

   O

   Presione el botón Responder (Entrar), o o el botón Responder/Liberar del auricular con micrófono.

   Se conecta con la persona que vuelve a llamar y puede preguntarle si desea seguir esperando o si prefiere llamar a otra extensión.

   Note: Todas las notas que hayan sido agregadas a la llamada antes de que esta vuelva como rellamada desaparecerán. Si lo desea, puede volver a agregar un comentario en la llamada.

2. Dependiendo de lo que solicite la persona que llama, tiene varias opciones:

• • Si la persona que llama desea seguir esperando, presione [Remarcar dest].

  • Marcar otra extensión.

  • Presione el botón Liberar(tecla +) o o el botón Responder/liberar del auricular con micrófono para desconectar la llamada.

  • Presione para transferir a la persona que llama a la casilla de correo de voz de la extensión (Para obtener más información, consulte Transferir llamadas a un buzón de correo de voz).

    Note: Las llamadas en serie y las llamadas estacionadas también regresan a la consola como rellamadas.