Options (Appels mis en file d'attente)
Utilisez cette boîte de dialogue pour sélectionner le seuil des appels entrants et plusieurs valeurs de délai d'expiration pour les appels entrants, transférés ou mis en garde variable.
Pour ouvrir cette boîte de dialogue
Sélectionnez Options dans le menu Outils.
Cliquez sur l'option Appels mis en file d'attente.
Seuil d'appels entrants
Pour réduire les délais d'attente, votre système peut être programmé pour présenter les appels entrants à d'autres consoles ou positions de réponse. Dans ce cas, vous pouvez préciser le nombre d'appels devant entrer avant que le système ne les transmette à votre console.
Appels entrants
Affiche la valeur du délai pour les appels entrants, indiquant la durée pendant laquelle un appel entrant peut rester dans la file d'attente avant l'affichage d'une alerte visuelle. Définissez une valeur en secondes comprise entre 0 et 999. La valeur par défaut est de 30 secondes.
Appels transférés
Affiche la valeur du délai pour les appels transférés, indiquant la durée pendant laquelle un appel transféré peut rester dans la file d'attente avant l'affichage d'une alerte visuelle. Définissez une valeur en secondes comprise entre 0 et 999. La valeur par défaut est de 60 secondes.
Appels mis en garde variable
Affiche la valeur du délai pour les appels mis en garde, indiquant la durée pendant laquelle un appel mis en garde peut rester dans la file d'attente avant l'affichage d'une alerte visuelle. Définissez une valeur en secondes comprise entre 0 et 999. La valeur par défaut est de 120 secondes.