Répondre aux retours d'appel

Si personne n'a répondu à un appel externe transféré depuis la console au terme du délai programmé, l'appel fait l'objet d'un retour à la console en tant que Retour d'appel dans le panneau Appel en attente/Ligne. Dans l'écran Appels entrants, l'appel apparaît avec la priorité la plus élevée (c'est-à-dire, au début de la liste).

Étant donné que les retours d'appel sont prioritaires, ce sont les premiers appels à vous être présentés lorsque vous appuyez sur la touche Répondre (Entrée) ou ou sur le bouton Répondre/Libérer de votre casque.

Pour répondre à un retour d'appel

Les zones Source et Destination doivent toutes les deux être vides.

  1. Appuyez sur [Rappel].

    OU

    Appuyez sur la touche Répondre (Entrée) ou ou sur le bouton Répondre/Libérer de votre casque.

    Vous êtes maintenant en communication avec le correspondant du rappel et vous pouvez lui demander s'il désire continuer à attendre ou s'il veut que vous appeliez un autre poste.

    Note: Si des remarques ont été ajoutées à l'appel avant qu'il ne soit renvoyé comme retour d'appel, elles n'apparaîtront plus. Si vous le souhaitez, vous pouvez à nouveau annoter l'appel.

  2. Selon ce que vous demande l'appelant, plusieurs options s'offrent à vous :

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