Annuaire

Utilisez la fonction Répertoire téléphonique pour rechercher des personnes et des postes dans l'annuaire de votre système.

• Appuyez sur la touche Répertoire téléphonique du clavier.

Effectuer une recherche dans le Répertoire téléphonique

Vous pouvez accéder au répertoire pendant que vous êtes en conversation avec un appelant.

1. Cliquez sur [Nouvelle recherche] pour effacer les critères de la recherche précédente.

2. Saisissez une valeur de recherche dans une ou plusieurs des zones de texte de recherche activées sous le champ dans lequel vous souhaitez effectuer la recherche (voir Recherche dans le répertoire téléphonique pour utiliser uniquement le champ Nom pour saisir les critères de recherche).

   Tip: Utilisez la souris ou la touche Onglet pour passer d'une zone à l'autre.

   Par exemple, si vous cherchez « Paul Dupond » dans le champ Nom complet, vous pouvez entrer des critères tels que

   • D, P - Nom, prénom

   • P D - Premières lettres du nom et du prénom (initiales)

   • D, - Première lettre du nom uniquement

   • ,P - Première lettre du prénom uniquement

   • Dup - Premières lettres du nom et, en l'absence de résultat, la ou les premières lettres du prénom.

   Tip: Si vous n'êtes pas sûr du nom, tapez autant de caractères que vous connaissez et patientez. La recherche est alors exécutée et affiche toutes les entrées correspondantes. Pour affiner la recherche, ajoutez d'autres caractères ou entrez d'autres valeurs de recherche dans les champs. Si vous êtes sûr du nom, appuyez immédiatement sur[Entrée] pour terminer la recherche et mettre en surbrillance la première entrée correspondante.
   Tip: Si vous n'êtes pas sûr de la bonne orthographe et si la fonction Champs de base de données supplémentaires est activée, vous pouvez entrer un sous-ensemble de caractères comme critères de recherche. Par exemple, si vous voulez rechercher « Philip Brown » et entrer les caractères « lip » dans le champ de recherche, les résultats de recherche affichent toutes les entrées qui contiennent « lip », telles que « Philip », « Filip », « Phillip » et ainsi de suite. Cette fonction de recherche est disponible pour les types de champ nom et texte (types de champ ADF FN, LN, TDN et TXT). Pour activer ou désactiver la fonction, voir recherche dans le Répertoire téléphonique au niveau des champs Nom et Texte.
   Note:

   Si vos critères de recherche comprennent des espaces ou des virgules, l'opération de recherche est effectuée comme décrit au niveau du premier conseil.

   Tip: Recherche et caractères multilingues.

   Par défaut, une recherche dans l'annuaire utilise le répertoire MiVoice Business, qui ne reconnaît que les caractères ASCII (c'est-à-dire unilingues). Toutefois, la console affichera les caractères multilingues qui auront été configurés par l'administrateur dans le formulaire de configuration ESM pour les utilisateurs et les services. Par exemple, le nom d'utilisateur de « Benoît Dupond » sera « Benoît Dupond » et le nom de répertoire « Benoit Dupond ». Vous pouvez effectuer la recherche dans l'annuaire avec « Benoit Dupond » ou « Benoît Dupond ». Dans ce dernier cas, la console convertira le caractère français « î » en caractère ASCII « i » avant de lancer la recherche dans le répertoire.

   En mode ADF, la console effectue une recherche exacte. Par exemple, une recherche du nom « Benoît Dupond » restituera « Benoît Dupond » mais pas « Benoit Dupond ».

3. Les entrées qui correspondent aux caractères saisis apparaissent dans la zone Répertoire téléphonique.

4. Appelez l'entrée.

L'état du Répertoire téléphonique apparaît en bas à droite de l'écran de la console.

Si la fonction Champs de base de données supplémentaires est activée, plusieurs champs sont accessibles à la recherche. Certains champs supplémentaires peuvent être affichés en couleurs pour améliorer la gestion des appels.

La fonction Répertoire téléphonique - Tout rechercher permet d'entrer tous vos critères de recherche dans le champ Nom.

En outre, vous pouvez activer la fonction Effacer Répertoire téléphonique lors de la réponse qui efface automatiquement le contenu de la zone Répertoire téléphonique et place le curseur dans le champ de recherche le plus à gauche.