Gestion des fonctionnalités de MiVoice Business

Une fois que MiVoice Business est intégré à un compte client, vous pouvez gérer les fonctions MiVoice Business pour les utilisateurs de ce compte client. Le partenaire Mitel ou l'administrateur du compte peut sélectionner la catégorie de service et définir les différents paramètres de configuration de l'utilisateur.

Pour accéder aux fonctions MiVoice Business, procédez comme suit :

  1. Dans la console Comptes, naviguez vers Gestion des utilisateurs > Utilisateurs dans le menu de navigation de gauche. La liste des Utilisateurs s'affiche.

  2. Dans la liste des utilisateurs, sélectionnez l'utilisateur pour lequel vous souhaitez gérer les fonctionnalités de MiVoice Business.

  3. Faites défiler jusqu'à la section Produits et licences, cliquez sur le bouton + Ajouter un produit . Cliquez sur l'option Ajouter en regard de MiVoice Business Service et cliquez sur Terminé pour enregistrer les modifications.

La liste des fonctionnalités de MiVoice Business s'affiche. Vous devez terminer la configuration pour sélectionner la catégorie de service pour un utilisateur.

MiVoice Business Service

Le partenaire Mitel peut sélectionner le type de catégorie de service pour un utilisateur. La catégorie de service est le regroupement ou la classification de fonctions et de services spécifiques offerts aux utilisateurs.

Pour sélectionner la catégorie de service d'un utilisateur, procédez comme suit :

  1. Allez dans la section Produits et licences de l'utilisateur, cliquez sur le bouton Terminer la configuration en regard de MiVoice Business (aucun service attribué).

  2. Cliquez sur Choisir une catégorie de service pour sélectionner le type de service ou cliquez sur Mettre à niveau le service pour modifier ou mettre à jour le type de service existant pour l'utilisateur.

  3. Cliquez sur Sélectionner associé à la catégorie de service que vous souhaitez choisir, puis cliquez sur Appliquer.

  4. En outre, définissez les paramètres de Numéro de répertoire et de Numérotation directe à l'arrivée, sous Paramètres du système > MiVoice Business dans le menu de navigation de gauche. Reportez-vous à Intégration de MiVoice Business au CloudLink Account.

Configuration des utilisateurs

Dans la section Configuration de l'utilisateur, le partenaire Mitel peut définir la programmation du service, ajouter des téléphones, configurer les téléphones sélectionnés, tels que l'activation de la messagerie vocale, les configurations avancées, etc.

Programmation de service

Dans la section Programmation des services, le partenaire Mitel peut sélectionner le groupe, le service, définir le code utilisateur et l'emplacement. Ces champs sont facultatifs.

  • Groupe : Le Groupe défini selon le modèle choisi pour l'utilisateur. Pour plus d'informations sur les groupes, voir Groupes de sonneries - Groupe d'utilisateurs personnels et multi-appareils dans l'aide de l'outil d'administration du système. Ce champ peut être édité avec les groupes sélectionnés s'ils sont configurés sur le PBX.

  • Code utilisateur : Un code utilisateur est rempli par défaut. Cliquez sur l'icône ou n'importe où dans le champ du code de l'utilisateur pour modifier le code. Vous pouvez choisir de définir un code utilisateur répondant aux exigences en matière de mot de passe ou cliquer sur Générer automatiquement. Le système crée un nouveau code utilisateur si l'option Générer automatiquement est sélectionnée.

    Cliquez sur Continuer pour reprendre le processus de programmation des services.

  • Emplacement: L'emplacement est défini selon le modèle choisi pour l'utilisateur. Ce champ peut être édité avec les groupes sélectionnés s'ils sont configurés sur le PBX.

  • Service : Le département est défini selon le modèle choisi pour l'utilisateur. Ce champ peut être édité avec les groupes sélectionnés s'ils sont configurés sur le PBX.

Téléphones

Dans la section Téléphones, le partenaire Mitel peut ajouter des téléphones et les configurer. Pour ajouter un téléphone à un utilisateur, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur + Ajouter un téléphone, la boîte de dialogue Sélectionner un téléphone, s'affiche.

  2. Dans la liste déroulante sous Téléphones, sélectionnez le type de téléphone.

  3. En fonction du type de téléphone sélectionné, effectuez l'une des opérations suivantes :
    1. Si vous sélectionnez Téléphone de bureau ou Téléphone SIP générique, cliquez sur Ajouter pour continuer.
      Remarque : Sinon, pour sélectionner Téléphone de bureau, vous pouvez cliquer sur la liste déroulante pour ajouter un DN, et sélectionner le type de téléphone comme Téléphone de bureau.

    2. Si vous sélectionnez Hot Desk, la section Options supplémentaires s'affiche. Des options telles que Agent DDA et Téléphone externe sont affichées. Vous pouvez choisir de sélectionner les options supplémentaires ou de passer à l'ajout des options supplémentaires. Cliquez sur Ajouter pour continuer. Pour plus d'informations sur l'agent DAA, consultez le document DDA Agent Hot Desking- Programming dans l'aide des outils d'administration du système.

  4. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.

Le téléphone est ajouté à la section Téléphones.

Remarque : Si la configuration du téléphone échoue, une erreur s'affiche. Cliquez sur l'icône de notification pour afficher et corriger l'erreur.
Pour naviguer jusqu'à l'emplacement de l'erreur, vous pouvez soit

  • cliquer sur le message d'erreur dans la Table des matières

  • ou sur le message d'erreur au bas de la page

  • ou cliquer sur l'icône associée au téléphone

Sujet parent : Intégration MiVoice Business
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