Contact Center

La sezione Contact Center visualizza le impostazioni per la configurazione di MiContact Center Business per l'utente. Questa sezione consente ai Partner Mitel e agli amministratori account di modificare le impostazioni del Contact Center, inclusi sito assegnato, ruolo di sicurezza, tipi di file multimediali supportati e licenze.

  1. Dall'elenco a discesa Sito, selezionare il sito.

  2. Selezionare il Ruolo di sicurezza che si desidera assegnare all'utente.

  3. Selezionare la/e casella/e di controllo associata/e Tipi di file multimediali che si desidera assegnare all'utente.
    Nota: Se non è configurato alcun server multimediale in MiContact Center Business per il tipo di file multimediale, la casella di controllo sarà disabilitata.
  4. Dall'elenco a discesa Descrittore carico di lavoro, selezionare il descrittore del carico di lavoro.

  5. Dalle opzioni della funzione, Stampa rapporti sul desktop, Distribuisci rapporti da dipendente e Possono vedere tutte le code, selezionare la/le casella/e di controllo che si desidera assegnare.

  6. Inserire l'ID della stampante di rete nel campo Stampante di rete.

  7. Nella sezione Licenze, dall'elenco a discesa Licenza supervisore, selezionare la licenza che si desidera assegnare all'utente.

  8. Selezionare la/e casella/e di controllo associata/e alla/e licenza/e.
    Nota: Le caselle di controllo relative a Licenza Multimedia Contact Center e Licenza Contact Center Voice sono disabilitate. Verranno selezionate automaticamente in base ai tipi di file multimediali assegnati all'utente.
  9. Selezionare il tipo di telefono dall'elenco a discesa Licenza tipo di telefono.

Il pulsante Salva sarà disabilitato se uno dei campi obbligatori non viene compilato o se hanno voci non valide.

Se uno dei campi contiene un errore, viene visualizzato un messaggio di errore sul fondo della pagina.

Il pulsante Salva e implementa salva le impostazioni dell'utente e invia un'e-mail di implementazione all'utente. Selezionando solo Implementa senza apportare modifiche, all'utente verrà inviata una e-mail di implementazione con le impostazioni attualmente configurate.