Contact center

De sectie Contact Center geeft de MiContact Center Business-configuratie-instellingen voor de gebruiker weer. In deze sectie kan de Mitel Partner of Account Admin de instellingen van het contact center wijzigen, waaronder de toegewezen site, beveiligingsrol, ondersteunde mediatypen en licenties.

1. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Site, de site.

2. Selecteer de Veiligheidsrol die u wilt toewijzen aan de gebruiker.

3. Schakel de selectievakjes in die horen bij Mediatypen die u aan de gebruiker wilt toewijzen.

   Opmerking: Als er geen mediaserver is geconfigureerd in MiContact Center Business voor het mediatype, wordt het selectievakje uitgeschakeld.

4. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Werkbelastingbeschrijving werkbelastingbeschrijving.

5. Selecteer bij de functie- opties Rapporten afdrukken naar bureaublad, Rapporten van medewerker distribueren, en Alle wachtrijen weergeven het/de bijbehorende selectievakje(s) dat/die je wilt toewijzen.

6. Voer de ID van de netwerkprinter in het Netwerkprinter veld in.

7. Selecteer onder de Licentieverlening sectie,vanuit de vervolgkeuzelijst Supervisor licentie de licentie die u aan de gebruiker wilt toewijzen.

8. Schakel het/de selectievakje(s) in die bij de licentie(s) horen.

   Opmerking: De selectievakjes voor Multimedia Contact Center Licentie en Contact Center Stemlicentie zijn uitgeschakeld. Ze worden automatisch geselecteerd op basis van de mediatypes die aan de gebruiker zijn toegewezen.

9. Selecteer het type telefoon in de vervolgkeuzelijst Telefoontype licentie.

De knop Opslaan wordt uitgeschakeld als één van de verplichte velden niet is ingevuld of ongeldige gegevens bevat.

Als een veld een fout bevat, wordt er onder aan de pagina een foutbericht weergegeven.n.

De knop Opslaan en implementeren slaat de gebruikersinstellingen op en stuurt een implementatie-e-mail naar de gebruiker. Door alleen Implementeren te selecteren als er geen wijzigingen zijn aangebracht, wordt er een implementatie-e-mail naar de gebruiker gestuurd met de huidige geconfigureerde instellingen.